B2B 마케팅 실무에 도움되는 알찬 내용으로 가득찬 엘리펀트 컴퍼니 콘텐츠 밋업이 벌써 4회를 맞이했습니다!
B2B 마케팅, 오가닉 성장을 돕는 PR 전략이라는 3회차의 주제에 이어, 이번에는 실질적인 성공 사례들과 그 배경을 들어볼 수 있도록 ‘앞서나가는 B2B 기업의 콘텐츠 전략과 사례‘를 다뤘습니다.
이번 밋업에서는 엘리펀트 컴퍼니 김예지 대표님, 모두싸인의 이찬미 팀장님, ZUZU(코드박스)의 김지원 매니저님, 잔디(토스랩)의 강은정 헤드님 총 4분의 연사께서 함께해주셨는데요. 특히 콘텐츠 전략으로 성장한 마케팅 리더가 함께해주신 만큼, B2B 기업의 콘텐츠 마케터들이 실질적인 성과를 창출할 수 있는 방법을 알 수 있던 시간이었습니다.
역삼 팁스타운에서 진행된 4회차 콘텐츠 밋업, 현장에서 어떤 인사이트가 오고 갔는지! 지금 바로 확인해 보세요! 👇
💡 B2B 콘텐츠 4차 밋업, 다른 연사님들의 강의 내용도 궁금하다면?
1부 B2B 기업을 위한 콘텐츠 그로스 마케팅 (현재 글)
2부 모두싸인의 업계 1위 여정, 콘텐츠 마케팅으로 이룬 성장 스토리
3부 ZUZU가 콘텐츠를 만들 때 지키는 단 한 가지 기준은?
4부 초경쟁 협업툴 시장에서 고객을 끌어들이는 잔디의 실전 마케팅
B2B 기업을 위한 콘텐츠 그로스 전략
첫 번째 연사인 엘리펀트 컴퍼니의 김예지 대표님은 B2B 기업에게 콘텐츠 마케팅이 왜 가장 효과적인지, 그리고 성공적인 콘텐츠 전략을 수립하는 구체적인 방법에 대해 알려주셨습니다. 특히 엘리펀트 컴퍼니가 지난 1년 간 700여개 이상의 콘텐츠를 기획하고 제작하면서 쌓아온 콘텐츠 전략의 개념과 노하우까지 알게 되는 시간이었습니다.
콘텐츠 마케팅, 진짜 성과 나나요?
엘리펀트 컴퍼니에서는 기업 당 평균 6개월의 기간에 걸쳐 40개의 블로그 콘텐츠를 제작하고 있어요. 그리고 매월 모니터링을 통해 성과를 분석하고 있습니다.
그 결과, 평균적으로 유입 트래픽이 3개월 차에 166%, 6개월 차에 418% 증가하는 성과를 거두었다는 것을 알 수 있었어요. 이로 인해 각 기업에서는 잠재 고객을 효과적으로 확보하고 전환하는 데 발생하는 비용을 효과적으로 줄이고, 좀 더 효과적인 인바운드 리드(Inbound lead)를 확보할 수 있었습니다.
무엇보다, 콘텐츠가 쌓이고 그 글이 많아질 수록 그 성과는 복리처럼 쌓이는 것까지 관찰할 수 있었다는 사실!
이러한 성과를 내기 위해서는 콘텐츠 마케팅을 단순한 고객 유입 전략이 아닌, 실질적인 비즈니스 성장을 위한 콘텐츠 그로스 마케팅으로 접근해야 합니다.
콘텐츠 마케팅 필승 공식, 콘텐츠 그로스의 4가지 요소
콘텐츠 마케팅은 고객의 문제 상황을 콘텐츠로 해결하면서 관계를 쌓는 전략이라고 할 수 있어요. 그런 만큼 먼저, 우리가 찾는 고객이 어떤 문제를 겪고 있는지 정의하고, 이 문제를 해결하기 위해 어떤 언어들을 쓰고 있는지 확인해야 합니다.
고객이 던질 질문을 이해하고(키워드 이해하기), 그 질문에 어떤 방식으로 답해줄지 고민하고(콘텐츠 설계하기, 검색엔진 이해하기), 실제로 콘텐츠를 발행한 뒤에 그 콘텐츠의 성과를 측정하고 분석하는 것까지. 이 4가지 요소가 맞물려 콘텐츠 그로스 선순환을 만들 수 있어요.
1. 키워드 이해하기
콘텐츠 전략의 가장 첫째는 고객의 질문을 이해하는 것이에요. 우리가 타겟하는 고객은 평소, 어떤 문제 상황을 맞이하게 될까요? 고객의 문제 상황과 질문을 이해하고, 그 질문에 대한 답을 우리가 제공하는 것이 키워드 전략의 핵심이라고 할 수 있습니다.
고객의 문제 상황은 고객이 본인의 검색 여정에서 어떤 단계에 있느냐에 따라 달라질 수 있는 만큼, 각 여정 별로 적절한 키워드를 도출하는 전략을 취하는 것도 필요합니다. 검색 여정 외에도 검색 주기나 볼륨 등에 맞춰 키워드를 정의할 수 있어요. 무엇보다 이 고객은 왜 이런 검색 패턴을 보이는지, 검색 키워드의 숨은 의도를 파악하고 그에 맞는 전략을 도출해야 합니다.
💡 키워드 전략, 어떻게 세울지 더 알아보고 싶다면?
→ B2B 마케팅을 위한 SEO 키워드 전략 5단계
→ 콘텐츠 마케팅 성과를 좌우하는 4가지 키워드 전략
2. 콘텐츠 설계하기
고객의 여정과 상황에 맞게 키워드를 도출했다면, 그걸 어떤 형태로 전달할 지를 결정하는 단계입니다.
콘텐츠는 목적에 따라 크게 유입형과 전환형으로 나눌 수 있어요. 초기 탐색 단계에 해당하는 고객들은 정보 공개형 콘텐츠를 통해 웹사이트로 유도하고, 이후 여정이 진행된 고객들은 전환형 콘텐츠, 즉 구매 전환이나 리드 획득을 설득하는 콘텐츠로 고객의 문제를 우리 서비스/제품을 통해 해결할 수 있다는 기대감을 심어주는 것이 중요합니다.
또, 목적에 따라서 우리가 어떤 지표를 통해 성과를 측정할 것인지도 결정될 수 있으니, 이 부분도 꼭 놓치지 말고 표에서 확인해보세요 😊
3. 검색엔진(Search Engine) 이해하기
B2B 콘텐츠 전략을 수립할 때는 두 가지 독자를 만족해야 한다는 점을 잊지 말아야 합니다. 하나는 우리가 흔히 인지하는 독자들(고객들)이고, 하나는 바로 검색엔진이죠. 우리의 콘텐츠를 검색엔진이 어떤 내용이고, 어떤 사람들에게 도움이 될 지 잘 파악할 수 있도록, 웹페이지 내의 구조를 구성하는 것은 매우 중요합니다.
제목과 설명란(Meta description), 그리고 콘텐츠 내부에 우리가 선정한 핵심 키워드를 배치하는 것, 그리고 콘텐츠의 중/소제목을 H tag를 이용해서 구조화하고 그리고 H tag 안에 핵심 키워드를 넣는 것까지도 우리의 또 다른 독자인 검색엔진이 우리 콘텐츠를 잘 볼 수 있도록 만드는 핵심 콘텐츠 전략입니다.
4. 성과 측정, 분석하고 개선하기
열심히 수립한 콘텐츠 전략에 따라 콘텐츠를 생산했다면, 우리가 원하는 결과가 만들어지고 있는지 구체적으로 성과를 측정하고 회고하는 것까지가 콘텐츠 전략의 한 사이클입니다.
2) 콘텐츠 설계하기 에서 알려드렸던 것처럼, 콘텐츠는 목적 별로 적절한 KPI를 세팅할 수 있어요. 유입형 콘텐츠는 의도대로 유입 트래픽을 만들어내고 있는지, 전환형 콘텐츠는 의도대로 오가닉 리드 획득으로 이어지고 있는지, 그리고 가장 효과적인 키워드는 무엇인지, 꼭 콘텐츠 발행 후에 시간에 걸쳐 확인하시길 바라요.
KPI를 분석하는 유용한 툴도 아래와 같이 소개 드립니다.
콘텐츠 마케팅은 일시적인 효과를 내기도 하지만, 무엇보다 쌓였을 때 복리의 효과를 내는 영역이기 때문에 데이터를 분석할 때는 한 순간의 정량적 데이터 보다 데이터의 흐름을 확인하는 것이 중요하다는 점을 꼭 기억해주세요.
💡 B2B 콘텐츠 밋업, 5가지 인사이트!
4차 밋업은 4분의 연사님들과 함께 콘텐츠 전략에 대해 이야기하고, 그 사례를 구체적으로 들어보는 시간이었어요.
- 콘텐츠의 A부터 Z 모두, ‘고객’에서 출발해야 한다. 우리 고객은 누구이고, 그 고객이 지금 가장 중요하게 생각하는 문제는 무엇일까?
- 콘텐츠 마케팅의 독자는 고객, 그리고 검색엔진이다. 검색엔진이 우리 채널을 잘 인식할 수 있도록 초반 전략을 잘 짜는 것이 중요하다.
- 우리가 공부한 내용들은 모두 콘텐츠가 될 수 있다.
- 고객의 여정에 맞춰서 키워드를 도출하고, 어떤 방식으로 전달할지 고민하는 것이 콘텐츠 전략의 핵심이다. (고객 참여형 콘텐츠는 더 좋은 효과를 가져오기도 한다!)
- 고객의 이야기는 가장 좋은 콘텐츠 리소스다.
모두가 굉장히 중요한 인사이트였는데, 이 다섯 가지 이야기는 모든 연사 분들이 반복해서 말씀하시는 내용이라 신기하기도 하고, 그만큼 중요하구나 싶었습니다.
엘리펀트컴퍼니 역시, 더 많은 B2B 기업과 현업 담당자의 고민을 함께하며, 성장하고 싶습니다. 앞으로도 현업에 있는 여러분들과 더 값진 경험과 인사이트를 나눌 수 있도록 온라인, 오프라인 다양한 행사를 통해 여러분을 찾아가겠습니다.
콘텐츠 마케팅과 관련해서 고민이 있으신 기업은 언제든지 엘리펀트 컴퍼니를 찾아주세요!
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💡 B2B 콘텐츠 4차 밋업, 다른 연사님들의 강의 내용도 궁금하다면?
1부 B2B 기업을 위한 콘텐츠 그로스 마케팅 (현재 글)
2부 모두싸인의 업계 1위 여정, 콘텐츠 마케팅으로 이룬 성장 스토리
3부 ZUZU가 콘텐츠를 만들 때 지키는 단 한 가지 기준은?
4부 초경쟁 협업툴 시장에서 고객을 끌어들이는 잔디의 실전 마케팅
