“어쩐지 작년보다 블로그 유입이 뚝 떨어지지 않았나요?”
사실 이건 우리 브랜드나 콘텐츠 자체의 문제가 아닙니다. 지금 마케팅 채널 생태계 전체에 커다란 지각변동이 일어나고 있기 때문입니다. 네이버의 ‘AI 브리핑’과 구글의 ‘AI 개요’ 서비스가 본격화되면서, 기존 검색 쿼리의 상당 부분이 AI 요약 답변으로 몰리고 있습니다. 특히 네이버는 AI 브리핑 적용 비중을 현재의 2배 수준까지 대폭 늘리겠다고 밝힌 만큼, 이러한 흐름은 앞으로 더욱 가속화될 전망입니다.
검색 결과 최상단에 우리 글이 노출되어도 홈페이지나 블로그엔 방문자가 줄어드는 이유가 바로 여기에 있습니다. 실제로 네이버 블로그는 25년 대비 유입이 10분의 1로 줄었다는 현장의 목소리가 이어지고 있습니다. 게다가 구글 AI 개요가 적용된 검색에서는 최상위 결과의 클릭률이 58% 감소했으며, 전체 검색의 83%가 추가 클릭 없이 끝나는 ‘제로클릭’ 현상까지 나타나고 있습니다.
이번 글에서는 검색 시장의 구조적 변화와 달라져야 하는 마케팅 관점에 대해 짚어봅니다. 특히 병원·법률처럼 정보의 신뢰도가 절대적인 전문산업과, 구매 전 깊은 비교·검증을 거치는 고관여 제품 커머스에서 GEO(생성형 AI 검색 최적화)가 왜 필수적인 선택인지 구체적인 실행 전략을 함께 나눠보겠습니다.
10명 중 8명이 클릭하지 않는 시대, 콘텐츠의 목적이 바뀌어야 합니다
네이버나 구글에서 제공하는 AI 지면은 사용자의 질문에 맞춰 핵심 정보를 한눈에 요약해 주기 때문에, 고객 입장에선 수많은 검색 결과 링크를 직접 클릭해 들어가는 수고를 덜어줍니다. 그 결과 검색 최상단 노출만으로 웹사이트 유입이 보장되던 마케팅 전략은 더 이상 작동하지 않게 되었습니다.
이제 브랜드 마케터가 주목해야 할 것은 단순히 “우리 글을 얼마나 클릭했는가”가 아니라, “우리 콘텐츠가 AI 답변의 근거로 인용되고 있는가, 그리고 그 답변 속에서 브랜드가 언급되어 고객의 2차 탐색을 유도하고 있는가”입니다.
구글 AI 개요가 적용된 검색의 83%가 클릭 없이 끝난다는 수치는 블로그나 기업의 콘텐츠의 가치가 소멸했음을 의미하지 않습니다. 오히려 브랜드가 제공하는 핵심 정보, 콘텐츠가 단순한 ‘클릭용 링크’를 넘어 ‘AI 답변을 구성하는 핵심 출처’로 소비되는 구조로 진화했음을 뜻합니다.
따라서 조회수나 클릭률 같은 기존 지표로만 성과를 판단한다면, AI 검색 생태계 안에서 우리 브랜드가 쌓아가고 있는 강력한 인지도와 신뢰 형성의 기회를 놓치게 됩니다. 그리고 그 발견의 기회를 넓혀 지속 가능한 브랜드 자산으로 만드는 마케팅 전략 이 바로 GEO(생성형 AI 검색 최적화)입니다.
우리 브랜드의 지속가능한 성장을 만드는 GEO 기본 세팅 3가지
현재 마케팅 시장에는 GEO와 관련해 수많은 전략과 기술적 방법론이 쏟아지고 있습니다. 그러나 결국 지속 가능한 노출을 만드는 핵심은 브랜드가 주도적으로 자체 자산을 소유하고, 고객에게 진짜 가치 있는 이야기를 전하는 데 있습니다.
사실 AI가 어떤 외부 채널을 인용할지는 LLM(대형언어모델)의 정책과 알 수 없는 변수에 의해 언제든 달라질 수 있습니다. 실제로 지난 8월 대표적인 AI 인용 출처였던 레딧(Reddit)의 경우, ChatGPT 내 인용 비중이 불과 며칠 만에 3.8%에서 0.5% 수준으로 약 86% 급감한 사례가 공개되었습니다. 이처럼 외부 커뮤니티나 제3자 플랫폼을 통한 AI 노출은 알고리즘 변화 한 번에 크게 흔들릴 수 있습니다.
하지만 AI가 인용할 원본 콘텐츠 자체를 브랜드가 자사 플랫폼에 단단히 쥐고 있다면, 알고리즘의 변화나 외부 플랫폼의 흔들림에 영향받지 않고 브랜드의 가치를 온전히 지켜낼 수 있습니다.
GEO 기본 세팅 3가지 – 브랜드 언급 현황 진단, 콘텐츠 자산화, 검증 가능한 정보 제공
1. [진단] 오늘 우리 브랜드 언급 현황 보고 기회 찾기
첫 단계는 브랜드가 AI 검색에서 실제로 어떻게 보이는지 확인하는 일입니다. GEO 측정 도구로 브랜드 언급 여부와 인용 출처, 경쟁 브랜드와의 노출 차이를 점검하고, 테크니컬 진단과 GA(Google Analytics)를 통해 현재 유입을 만드는 콘텐츠 자산과 검색 경로를 함께 살펴봅니다.
그 다음 고객이 실제로 자주 묻는 질문과 시장에서 우리 브랜드가 선점해야 할 질문을 나눠 답변을 확인합니다. 각 질문을 AI 검색에 입력해 브랜드가 언급되는지, 어떤 맥락으로 소개되는지, 경쟁사만 등장하는지, 답변을 뒷받침하는 자사 콘텐츠가 인용되는지를 비교하면 콘텐츠의 공백이 구체적으로 드러납니다. 이렇게 확인한 결과는 단순한 노출 순위가 아니라, 어떤 질문에서 우리 브랜드가 빠져 있고 어떤 정보가 부족한지 파악하는 기준이 됩니다.
2. [자산화] AI가 인용할 수 있는 콘텐츠는 반드시 자사몰에 쌓기
AI가 참고할 원문이 외부에 흩어져 있으면 브랜드의 전문성이 일관된 맥락으로 전달되기 어렵습니다. 서비스의 대상과 범위, 주요 질문에 대한 답변, 전문가 소개, 고객 사례, 비교 기준처럼 브랜드를 설명하는 핵심 정보를 자사 웹사이트에 축적해야 합니다. 기존 블로그 글과 랜딩페이지를 그대로 늘리는 것이 아니라, 서로 다른 페이지에 흩어진 정보를 하나의 주제 안에서 연결하고 오래된 내용은 최신 정보로 관리하는 것이 중요합니다.
3. [검증] 고객이 신뢰할 수 있는 구체적·객관적 정보 제공하기
AI가 브랜드를 언급하더라도 고객이 그 답변을 신뢰하지 않으면 상담이나 구매로 이어지기 어렵습니다. 병원은 의료진과 검수 정보, 법률 서비스는 작성 주체와 사건의 적용 조건, 고관여 제품 커머스는 공식 사양과 사용 환경, 제한사항을 분명히 보여줘야 합니다. 장점만 강조하는 홍보성 문장보다 누구에게 적합한지, 어떤 경우에는 적합하지 않은지, 정보가 언제 확인된 것인지까지 공개하는 콘텐츠가 고객의 검증을 견딜 수 있습니다.
특히 전문 산업일수록 GEO를 고객 신뢰의 기반으로 활용해야 합니다.
병원, 법률, 헬스케어 같은 전문산업은 구글이 정의하는 YMYL(Your Money or Your Life) 영역으로, 고객의 건강·재산·삶의 질에 직접적인 영향을 미치는 고관여 분야입니다. 이처럼 위험 부담이 큰 선택일수록 고객은 AI가 제공한 요약 답변을 그대로 믿기보다, 담당 의료진의 이력, 사건의 구체적 적용 조건, 공식 데이터 등을 자사 플랫폼에서 직접 재확인하고 검증하는 과정을 거칠 수밖에 없습니다.
검색 엔진 역시 YMYL 분야만큼은 높은 E-E-A-T(전문성·권위성·신뢰성) 기준을 적용해 검증된 공식 출처만을 우선 인용합니다. 따라서 AI 답변의 인용 근거가 되는 객관적이고 신뢰도 높은 데이터를 자사 웹사이트에 갖추는 GEO 전략이 단순한 노출을 넘어 최종 구매와 계약을 결정짓는 핵심 신뢰 기반이 됩니다.
구글서치센터 – EEAT 품질 평가자 가이드라인
- 구글 YMYL란? Google 시스템에서는 사람들의 건강, 금융 안정성, 안전 또는 사회의 안녕, 웰빙에 큰 영향을 미칠 수 있는 주제에 대해 높은 E-E-A-T를 보여주는 콘텐츠에 더 많은 가중치를 부여합니다. Google에서는 이러한 주제를 ‘경제 또는 생활’에 관련된 주제, YMYL(Your Money or Your Life)이라고 합니다.
Case 1. 병원 홈페이지: 환자가 믿을 수 있는 의료 정보를 찾을 수 있어야 합니다.
병원은 환자의 건강 및 생명과 직결되는 대표적인 YMYL(Your Money or Your Life) 분야입니다. 따라서 단순히 검색 최적화(SEO) 키워드를 나열하는 수준을 넘어, 엄격한 E-E-A-T(전문성·경험·권위성·신뢰성) 기준을 만족해야 합니다.
환자는 AI의 요약 답변을 본 뒤에도 해당 의료진의 실제 전문 이력, 진료 범위, 구체적인 치료 프로세스와 최신 의학적 근거를 자사 홈페이지에서 직접 재확인하고 검증합니다. 결국 병원 콘텐츠는 일차원적인 질환·시술 설명을 넘어, 작성 주체인 의료진의 정보와 최신 참고 문헌, 객관적 검증 데이터를 투명하게 공개하는 형태로 운영되어야 합니다.
Case 2. 로펌 홈페이지: 사건의 조건을 정확히 설명하는 콘텐츠가 필요합니다
법률 서비스 역시 결과에 따라 개인의 재산권이나 신체적 자유에 지대한 영향을 미치는 YMYL 영역입니다. 이용자는 AI의 답변을 일차 참고 자료로 활용할 뿐, 실제 사건 적용 시에는 적용 조건, 예외 조항, 변호사의 전문 분야 및 판례 기준을 자사 플랫폼에서 정밀하게 비교·검증합니다.
무조건적인 승소를 장담하는 자극적인 홍보 문구는 구글과 AI 엔진 모두에서 신뢰도를 떨어뜨립니다. 사건의 정확한 한계와 조건, 법률 가이드 작성 주체, 최신 개정 법령 반영 여부를 명확히 밝히는 객관적 콘텐츠만이 AI의 인용률을 높이고 고객의 법률 상담 결정으로 이어집니다.
Case 3. 헬스케어 커머스몰: 구매 전 비교와 검증 정보를 제공해야합니다.
신체에 직접적인 영향을 주거나 고가의 비용이 소요되는 헬스케어 및 고관여 제품은 금융·건강 카테고리와 접물되어 높은 수준의 신뢰성을 요구받습니다.
고객은 AI가 추천한 제품을 그대로 구매하지 않고, 공식 기술 사양, 인체 적용 시험 결과나 안전 인증 데이터, 유지 비용, 사용 제한사항 등을 브랜드 공식 몰에서 엄격하게 재검증합니다. 브랜드의 장점만 부각하기보다 제품이 적합한 사용 환경과 주의사항을 투명하게 공개하고, 자사 몰을 중심으로 일관되고 객관적인 정보를 축적해 나가는 것이 YMYL 검증 단계를 통과하는 핵심 전략입니다.
클릭 유도 없이 브랜드를 바로 선택할 수 있게 만드는 전략, GEO
AI 개요로 인해 클릭률이 감소한다고 해서 브랜드 콘텐츠 자체의 역할이 끝나는 것은 아닙니다. 콘텐츠의 성과를 단순히 ‘방문자 수’ 하나로만 측정하던 시대가 저물었을 뿐입니다.
이제는 AI 답변 속 브랜드 언급과 인용, 자사몰에서의 공식 정보 재확인, 그리고 최종 상담 및 구매 전환으로 이어지는 전체적인 맥락과 흐름을 함께 살펴봐야 합니다. 클릭 없는 ‘제로클릭’ 검색의 증가는 콘텐츠를 생산하고 평가하는 브랜드의 기준 역시 근본적으로 바뀌어야 함을 시사합니다.
이런 마케팅 전략의 변화를 빠르게 대응하실 수 있도록 오는 9월 9일 온라인 웨비나를 준비했습니다.
‘병원·법률·커머스 실무자를 위한 GEO 세팅 가이드 A to Z’ 웨비나에서는 YMYL 기준이 강화된 병원·법률 등 전문산업에서 GEO가 왜 핵심 신뢰 기반이 되는지, 그리고 고관여 제품 커머스에는 이러한 관점을 어떻게 적용할 수 있는지 구체적으로 다룰 예정입니다.
고객이 질문하고 검색하는 방식이 바뀌었다면, 브랜드가 신뢰를 전달하는 방식도 완전히 달라져야 합니다. 엘리펀트컴퍼니는 현장에서 직접 확인한 검색 시장의 구조적 변화와 소비자 행동 패턴을 바탕으로, 병원, 법률,헬스케어 등 전문산업의 GEO 전략과 실행안에 대해 공유드리도록 하겠습니다!
AI에게 선택받는 웹사이트 GEO 전략 웨비나 신청하기
