*본 블로그 콘텐츠는 엘리펀트 B2B 콘텐츠 밋업 주요 내용을 재구성했습니다.
💡 B2B 콘텐츠 밋업 4회, 다른 연사님들의 강의 내용도 궁금하다면?
1부 B2B 기업을 위한 콘텐츠 그로스 마케팅
2부 모두싸인의 업계 1위 여정, 콘텐츠 마케팅으로 이룬 성장 스토리 (현재 글)
3부 ZUZU가 콘텐츠를 만들 때 지키는 단 한 가지 기준은?
4부 초경쟁 협업툴 시장에서 고객을 끌어들이는 잔디의 실전 마케팅
모두싸인은 콘텐츠 마케팅으로 어떻게 업계 1위가 되었을까?
모두싸인은 국내 전자계약 서비스 1위 업체로, 강력한 콘텐츠 마케팅을 통해 시장에서 높은 인지도를 확보했어요.
실제로 홈페이지를 방문하는 사람의 약 40%가 오가닉 콘텐츠를 소비하며, 잠재 고객의 약 35% 이상이 주요 캠페인 실행 전 오가닉 콘텐츠를 소비하고 있다는 놀라운 성과 지표도 알려주셨는데요.
이찬미 팀장님은 모두싸인이 지금까지 어떤 콘텐츠 전략을 통해 성장해왔고, 그 가운데서 모두싸인 팀이 얻었던 인사이트를 아낌 없이 공유해주셨습니다.
모두싸인 콘텐츠 마케팅 성장 히스토리
초기 : 전자계약의 개념을 먼저 알리고, 모두싸인은 그 다음!
서비스 초기에는 무엇보다 시장 전반에 전자계약이라는 개념 자체가 많이 익숙지 않은 상황이었기 때문에, 모두싸인팀은 전자계약이라는 개념을 먼저 알리는 데에 집중했어요.
그야말로 고객의 여정에 집중한 전략이었어요. 어떤 고객이 전자계약에 대한 니즈가 있을지 집중하고, 이에 대한 콘텐츠를 꾸준히 발행하는 것이 주요한 전략으로 작용했습니다. 모두싸인 서비스를 알리는 것은 그 다음 일이었어요.
이렇게 일반론적인 이야기가 괜찮을까? 고민이 되실 수 있지만, 서비스 초기에 주요 키워드를 가능한 빠르게 잡는 것은 매우 중요해요. 무엇보다 검색엔진이 우리의 채널과 콘텐츠를 알아볼 수 있도록 ‘ACT NOW’, 콘텐츠를 발행하는 것 자체가 초기에는 가장 높은 우선순위가 되어야 합니다.
경쟁사가 이미 잡은 키워드여도 괜찮아요. 해당 콘텐츠를 참고해서, 우리만의 내용으로 보강하여 지금부터라도 쌓아가면 언젠가는 복리의 효과로 돌아올 거예요.
중기 : 체계를 더하고, 퀄리티 높이기
열심히 콘텐츠를 쌓아온 모두싸인팀은 이제, 지금까지의 콘텐츠 전략을 점검하는 시간을 가집니다. 어떤 콘텐츠를 쌓아왔는지, 그리고 앞으로는 어떤 콘텐츠를 어떤 방법으로 쌓는 것이 좋을지 고민하는 시간이었습니다.
회고 후에는 네이버 플랫폼의 의존도를 낮추고 구글 SEO 최적화를 위해 워드프레스로 이관을 하고, 고객 여정에 맞게 콘텐츠 카테고라이징을 다시 하는 작업을 가장 먼저 했어요. 세부 카테고리를 잘 나눔에 따라, 더 퀄리티 있는 콘텐츠를 발행할 수도 있었죠.
이때부터 새로 시작한 것 중 하나가 바로 고객과 직접 만나는 구성원들의 인사이트를 활용한 콘텐츠를 발행하는 것이었어요. ‘고객이 묻는 질문에 답할 수 있는 내용’이 ‘검색엔진이 좋아하는 형태’로 만들어진 콘텐츠가 가장 좋은 콘텐츠인 만큼, 고객에서 출발한 콘텐츠는 고객이 만족할 만한 콘텐츠로 만들어졌어요.
반대로 이 콘텐츠가 영업/고객성공 파트에서도 바로 쓸 수 있으니, 내부 리소스 관리에도 큰 도움이 되어요.
전자계약 업계 1위, 모두싸인의 현재
6-7년 간 콘텐츠가 쌓인 지금은 반드시 새로운 이야기만이 좋은 콘텐츠라는 생각은 하지 않아요. 기존에 잘 만들어진 콘텐츠를 엮고, 최신 버전으로 업데이트하여 제작하는 것도 좋은 역할을 해요. 키워드도 마찬가지예요. 기존의 키워드도 유사한 키워드로 확장하여 활용하는 것도 좋습니다.
무엇보다 구글 SEO에서는 내부링크 구조도 중요한 만큼, 이 부분에도 신경을 쓰고 있다고 해요
모두싸인 팀의 콘텐츠 마케팅 인사이트
7년 간 쌓인 콘텐츠 전략 경험을 기반으로, 모두싸인 팀에서 쌓은 콘텐츠 전략 인사이트를 공유해주셨어요.
1. ‘고객의 이야기’는 최고의 콘텐츠
B2B 비즈니스에서 가장 유용하고 유효한 콘텐츠는 ‘고객 성공 사례’입니다. 고객 인터뷰를 글의 형태나 영상의 형태로 공유하는 것도 좋지만, 간단한 고객사의 코멘트와 레퍼런스를 콘텐츠에 다양한 형태로 활용하는 것도 매우 도움이 되어요.
2. 시의성 소재/내부 구성원 인사이트도 좋은 콘텐츠의 소재
두 번째로, 항상 주요 키워드에 맞는 콘텐츠만 발행해야 하는 것은 아니에요. 고객의 여정에 맞게, 법이 개정되거나 우리 고객들이 꼭 알아야 할 정보가 배포되는 등, 그때에 맞게 시의성 있는 소재를 활용하는 것도 좋습니다.
특히 우리 팀만이 쌓은 인사이트가 있다면, 이걸 콘텐츠화하는 것도 우리만의 차별화된 콘텐츠가 될 수 있어서 좋은 콘텐츠 소재가 되어요. 다만, 시의성 있는 소재나 내부 구성원 인사이트를 소재화하는 것은 언제든 콘텐츠를 만들 준비가 되어 있어야 때를 놓치지 않고 발행할 수 있겠죠! 😊
3. 퍼널별 키워드를 정의하는 것이 콘텐츠 전략의 A부터 Z
퍼널별 키워드를 잘 정의하면, 고객 여정에 맞는 키워드가 나오고, 각 타겟 페르소나 맞춤형 콘텐츠가 나와요. 그런 만큼, 퍼널 별 키워드를 잘 정의하는 것이 중요합니다. 특히, 실무자, 의사 결정권자 등 각 타겟 페르소나에 맞는 콘텐츠 세분화 보다 콘텐츠를 딜리버리 하는 채널을 제대로 고르는 것이 더 중요하니 참고해주세요.
Q&A-모두싸인 콘텐츠 마케팅, 이런게 궁금해요!
Q&A 시간에 있었던 주요 질문과 답 중에서, 모두싸인 이찬미 팀장님과 관련된 Q&A를 공유해 드립니다.
Q: CRM 마케팅에서 실패한 사례를 들려주세요.
A: 초기 CRM 마케팅에서는 모두싸인의 특장점만 강조하는 이메일을 발송했지만, 고객들의 관심을 끌지 못해 오픈율이 매우 낮았습니다. 이를 개선하기 위해 이메일 콘텐츠를 전환하여 고객이 실제로 필요로 하는 정보를 제공하는 방식으로 변경했습니다. 예를 들어, 전자계약 도입 시 고려해야 할 사항이나, 업계 인사이트 등을 담아 고객의 관심을 끌 수 있도록 했습니다. 이를 통해 이메일 오픈율과 고객 참여도가 크게 향상되었습니다.
Q: 콘텐츠 마케팅의 타겟은 어떻게 설정하나요?
A: 콘텐츠 마케팅의 타겟은 직책이나 직급에 구애받지 않고, 고객의 필요에 따라 설정합니다. 다양한 규모의 기업을 대상으로 각각의 니즈에 맞춘 메시지를 전달합니다. 예를 들어, 법무 리소스가 부족한 중소기업에게는 모두싸인을 통해 안전하게 계약을 체결할 수 있다는 메시지를 강조하고, 대기업이나 엔터프라이즈에는 디지털 전환을 지원하는 주요 도구로 자리매김하도록 합니다. 이러한 접근 방식을 통해 다양한 타겟층에 맞춘 맞춤형 마케팅을 실행합니다.
💡 B2B 콘텐츠 밋업 4회, 다른 연사님들의 강의 내용도 궁금하다면?
1부 B2B 기업을 위한 콘텐츠 그로스 마케팅
2부 모두싸인의 업계 1위 여정, 콘텐츠 마케팅으로 이룬 성장 스토리 (현재 글)
3부 ZUZU가 콘텐츠를 만들 때 지키는 단 한 가지 기준은?
4부 초경쟁 협업툴 시장에서 고객을 끌어들이는 잔디의 실전 마케팅
