엘리펀트컴퍼니와 함께하는 파트너사의 공통점은? 시장을 개척하면서도 매우 빠르게 성장한다는 점인데요! 오늘은 엘리펀트컴퍼니 고객사 중 콘텐츠 마케팅으로 새로운 영역에서 빠르게 잠재고객을 획득하고 있는 리얼라이저블 팀의 마케팅 이야기를 소개합니다.
리얼라이저블은 제조 공장을 대상으로 공장 관리 업무를 혁신하는 B2B SaaS 공장장닷컴을 운영하고 있습니다. 고객 디지털 리터러시가 낮은데도 불구하고, 사업 초기부터 콘텐츠 마케팅에 집중하며 가장 빠르게 성장하고 있는데요. 엘리펀트컴퍼니와 함께한 리얼라이저블 팀의 성장 이야기, 지금 확인해 보세요!
노후 산업단지를 혁신하는 B2B 스타트업, 리얼라이저블
Q. 리얼라이저블 팀을 소개해 주세요!
안녕하세요! 낡고 오래된 제조 산업을 혁신하는 리얼라이저블 대표 원동명입니다.
Realizable이라는 단어가 ‘실천’하고, ‘실현’한다는 의미를 가지고 있는데요. 저희 팀은 낡고 오래된 제조 공장의 혁신을 앞장서서 만들고, 실현하는 팀입니다.
수많은 제조 공장의 운영 관리를 돕는 B2B SaaS 공장장닷컴을 운영하고 있어요. 국내 중소형 제조 공장을 시작으로, 해외에서 제조 공장을 운영하는 공장 대표님들까지 순차적으로 고객을 확장해나가고 있습니다. 궁극적으로는 공장 운영하려면 반드시 써야 하는 공장을 위한 OS (Operation System)으로 성장하려고 해요.
Q. 공장을 위한 디지털 관리사무소, 공장장닷컴은 어떤 서비스인가요?
아파트 관리 업무를 관리사무소가 맡아 하는 것처럼, 공장도 관리해야 할 영역이 참 많습니다. 공장장닷컴은 임대료 관리, 관리비, 전기료 정산 등 관리 업무를 자동화하는 B2B SaaS입니다. 인천 남동공단에서 PoC를 시작해, 2023년 5월 공장장닷컴 서비스를 공식 출시하였습니다. 서비스 출시하면서 마케팅 고민이 정말 많았는데, 엘리펀트컴퍼니와 함께한 덕에 빠르게 성장하고 있습니다 😊
B2B SaaS 공장장닷컴의 콘텐츠 마케팅 전략
Q. 공장장닷컴 B2B SaaS 출시 후, 마케팅 전략은 무엇이었나요?
사실, 공장장닷컴은 기존에 시장에 없던 개념이어서 어떤 마케팅을 해야 할지 정말 막막했어요. 그때 엘리펀트컴퍼니를 만나서, 어떤 마케팅을 해야 하는지 더 구체적으로 고민해 봤던 것 같아요.
엘리펀트컴퍼니에서 “콘텐츠 마케팅은 ‘고객 질문에 대한 답’을 주는 것”라고 정의해 주셨던 게 기억에 나는데요. 전에 없던 서비스를 만드는 입장에서, 고객의 문제 상황에 가장 먼저 해결책을 제시하는 리딩 컴퍼니가 되고자 콘텐츠 마케팅에 집중하게 되었습니다.
저희가 진입하려는 제조업, 공장관리 분야는 콘텐츠 면에서 악순환이 있다고 생각했어요. 문제를 해결하기 위해 적극적으로 검색하는 고객들이 아니고, 그렇기 때문에 정말 필요한 정보들이 생산되고 있지 않은 상황이었어요.
하지만 세일즈 현장에서 보면, 고객의 질문이나 문제 상황은 똑같았어요. 그래서 언젠가 고객이 같은 질문을 검색할 때, 공장장닷컴, 리얼라이저블이 가장 신뢰할 수 있는 정보를 줄 수 있다면, 가장 효과적으로 고객을 만날 수 있지 않을까 생각했습니다. 리얼라이저블 팀은 이후에도 꾸준히 고객과 콘텐츠로 소통하고자 합니다!
Q. 단기간에 성과를 기대하기 어려운 영역인데도, 콘텐츠 마케팅부터 시작하게 된 계기는 무엇인가요?
저희처럼 콘텐츠 경쟁 강도가 낮은 시장에 진입하려고 한다면, 콘텐츠 마케팅이 가장 강력한 전략이라고 생각해요.
리얼라이저블 팀의 초기 침투 시장은 제조 산업단지인데요. 산업단지 공장 대표님이나, 실무자들이 디지털 리터러시가 낮은 편이에요. 누군가는 검색 볼륨이 낮아서 의미 없을 것이라고 정의할 수도 있을 것 같아요. 하지만 저희는 이런 상황이 우리가 사업을 성장시키는 데 있어서 경쟁력이 될 것이라 판단했어요. 메인 키워드를 빠르게 선점할 수 있고, 이를 통해 더 장기적으로, 지속적인 성장이 가능할 것으로 판단했습니다.
콘텐츠 마케팅이 단기적인 성과를 낼 수 없는 것도 잘 이해하고 있습니다. 저희 팀은 단기적인 성과보다 장기적인 임팩트를 더 중요하게 생각합니다.
개인적으로 ‘측정할 수 없는 이익’이라는 책을 아 인상깊게 읽었는데요. 조직에서는 측정할 수 있는 영역만 관리하게 되는 점을 꼬집은 책이에요. 사실 측정할 수 있는 영역은 전체의 20% 이내인데, 100%를 쏟아 관리하려고 했을 때, 전체 효율에 임팩트가 없다는 관점에 공감했어요.
최근들어 모든 것을 세밀하게 측정하고, 데이터로 증명하는 것이 좋은 것이라고 귀결되는 것 같은데요. 단기적으로 측정하려고만 하거나, 미시적인 관점으로만 판단하면 더 어려운 길을 가게 된다고 생각해요. 콘텐츠 마케팅은 그런 관점에서 단기 성과를 내기 위한 수단이 아닌, 장기적인 자산을 쌓는 과정이라고 생각했습니다.
Q. 공장장닷컴의 콘텐츠 마케팅, 가장 의미있던 기획은 어떤 것이었나요?
제조산업은 키워드 검색량이 현저히 적기 때문에, 선점할 키워드를 찾는 것이 어려웠는데요. 엘리펀트컴퍼니 팀과 함께 공장장닷컴 고객의 검색 여정을 분석해 보고, 어떤 키워드로 유입을 만들 수 있을까 고민하는 시간을 오래 가졌습니다.
엘리펀트컴퍼니에서 공장장닷컴 여러 기능 중에서 ‘전기 요금 관리’ 기능이 가장 마케팅 임팩트가 있을 것이라고 제안 주셨는데요. 그 시점에 한국전력에서 산업용 전기 인상 이슈가 겹쳐지면서, ‘산업용 전기요금’ 관련 기획으로 빠르게 테스트해보자고 결정했어요. 자연스레 전기 요금 절감 문의를 하는 고객이 늘었고요! 산업단지 시장, 공장관리 영역의 키워드는 공장장닷컴 콘텐츠가 빠르게 선점해서, 꾸준히 잠재고객을 획득하고 있습니다! (하하!)
Q. 잠재 고객 확보 외에도, 투자사와도 콘텐츠를 활용해 소통하셨다고 들었어요.
맞아요. 잠재 고객 뿐 아니라 투자유치, 팀 빌딩 여정에서도 콘텐츠를 자산으로 활용할 수 있었어요.
리얼라이저블의 서비스, 제조 공장 관리 서비스라는 개념은 투자심사역(VC)도 구체적으로 알기 어려운 전문 영역이에요. 아무리 설명해도, “산업단지 시장의 문제가 얼마나 심각한지”, “공장장닷컴 서비스가 얼마나 임팩트를 만드는지” 설득하는 게 한계가 있었는데요.
투자 미팅 전에 공장장닷컴 블로그 콘텐츠를 보여드리고 서로 눈높이를 맞추고 이야기를 하였어요. 초기 팀원과 인터뷰 하는 과정에서도 공장장닷컴 블로그를 보고 서비스를 더 깊이 이해할 수 있었다고도 얘기해 주시더라고요. 콘텐츠는 기업 자산입니다!
엘리펀트컴퍼니와 함께한 콘텐츠 마케팅 경험
막연한 큰 카테고리로 보였던 마케팅을, 우리 팀에 딱 맞는 전략으로 풀어내 주었어요.
이후에 마케팅 방향까지 결론을 함께 고민해 주셔서 정말 감사한 협업 경험이었습니다.
Q. 공장장닷컴의 콘텐츠 마케팅, 엘리펀트컴퍼니와 해야 겠다고 결심하게 된 계기가 있나요?
진심과 진정성이 느껴진 곳은 엘리펀트컴퍼니 밖에 없었어요.
당시 공장장닷컴 서비스는 명확했는데, 이 서비스를 어떻게 알려야 할지 홍보, 마케팅은 막막한 상황이었어요. 초반에 마케팅 의뢰를 여러 곳에 했는데, 회사 이름만 바꿔서 마케팅 제안을 찍어내는 것 같았어요. ‘마케팅 회사는 다들 이렇게 기계적으로 응답하나?’ 싶었던 차에, 엘리펀트컴퍼니의 이메일을 열어보고 놀랐습니다.
몇 가지 마케팅 고민과 중요한 서비스 포인트를 이메일로 설명드렸는데, 우리 서비스를 더 깊이 탐구해 보시고 공장장닷컴에 맞는 마케팅 전략으로 답을 주었어요. 마케팅을 대하는 진심과 정성이 느껴졌습니다. “이런 마케팅은 공장장닷컴에 필요하지 않아요, 이런 마케팅 전략을 우선적으로 고려하면 좋겠습니다” 하고, 기존 마케팅 전략도 방향을 수정해 주었고요. 몇 번의 이메일 과정에서 깊이 신뢰하게 되었고, 엘리펀트컴퍼니와 꼭 함께 해야겠다 결심하게 되었어요.
아마, 첫 미팅해보시면 바로 아실 거에요. 엘리펀트컴퍼니의 진심과 진정성!
Q. 마케팅 협업하면서 가장 만족했던 포인트는?
2가지를 손꼽을 수 있는데요. 가장 만족한 부분은 전담 마케터가 ‘리얼라이저블 팀원’처럼 협업해 주신 부분이에요. 외부에 있는 파트너가 아닌, ‘우리 팀원’처럼 스며들어주셨어요.
그때 엘리펀트컴퍼니의 슬로건이 ‘마케터를 구독하세요, 팀원을 구독하세요’였던 걸로 기억하는데요. 정말 우리 팀원인 것처럼, 비즈니스를 단기간에 깊이 이해하고 마케팅 기획을 해주신 점이 가장 놀라웠어요.
당시 저희 팀은 고객에게 주고 싶은 메시지는 있었지만, 이걸 콘텐츠화 하는 부분이 참 어려웠는데요. 매번 기획해 주시는 콘텐츠를 보면 “우리 사업을 더 잘하실 것 같은데?”하는 느낌이 들 정도였어요. 특히, 도메인 지식을 빠른 시간 안에 습득하고 소화해내신 부분이 매우 인상적이었습니다. 엘리펀트컴퍼니 콘텐츠를 보고 산업 지식을 더 배운 적도 있었어요! ㅎㅎ
두 번째는 우리 비즈니스에 맞는 마케팅 전략을 제안해 주시는 부분입니다. 틀에 박힌 마케팅 전략이 아닌, 우리 시장 상황과 서비스에 맞는 마케팅 전략을 함께 기획해 주신 점이 놀라웠어요. “공장장닷컴 서비스에는 이런 메시지가 더 의미있을 것 같아요, 이런 전략은 조금 우선순위가 낮은 것 같아요” 가감없이 의견을 보태주신 게, 초기에 큰 도움이 되었습니다.
Q. 대표님에게 엘리펀트컴퍼니란? 함께한 경험을 한마디로 소개한다면요?
엘리펀트컴퍼니는 귀인이다!
마케팅을 어디서부터 시작해야 할지 정말 막막하고 외로웠을 때, 엘리펀트컴퍼니를 만나게 되었는데요. 정말 귀인을 만난 느낌이었습니다. 내부적으로 충분한 마케팅 소스도 없었는데도, 단기간에 비즈니스를 체화해서 마케팅 전략으로 풀어주는 전문가 그룹이라고 생각해요! 초기 스타트업이나, 마케팅 실패 경험으로 고생했던 팀이라면, 감히 추천드립니다!
엘리펀트 팀에게 하고 싶은 말은, 엘리펀트 아이덴티티, 엘리펀트-스러움을 잃지 않았으면 좋겠어요! 업무 결과나 데이터 관점을 더 강조하시기도 하는데, 사실 저희는 엘리펀트 팀의 인간적인 진심과 정성에 더 감동했거든요 🙂
Q. 엘리펀트컴퍼니의 콘텐츠 그로스 마케팅, 어떤 팀에게 추천하시나요?
리얼라이저블 팀의 공장장닷컴처럼, 낡은 산업을 혁신하거나 업계를 리드하며 성장해야 하는 비즈니스라면, 콘텐츠 그로스 마케팅이 가장 유효한 전략이라고 생각합니다!
하지만… 너무 많은 분들에게 알려지지는 않았으면 좋겠어요! ㅎㅎ나만 알고 싶은 맛집 느낌이랄까요!?
마치며
리얼라이저블 팀은 서비스 런칭 직후부터 마케팅 고민을 함께 해왔는데요. 이번 인터뷰를 준비하면서 엘리펀트 팀도 지난 4개월간 리얼라이저블 팀과 함께한 성장 여정을 돌아볼 수 있었습니다. 앞으로 엘리펀트컴퍼니는 세상에 꼭 필요한 B2B 팀의 성장 엔진, 마케팅 파트너로 더욱 성장하겠습니다!
