自己啓発プラットフォームの代表格であるClass101が、2024年に本格的に企業向け教育市場に参入しました。B2Cでの成功をB2Bへと拡大する過程において、特に企業の潜在顧客を獲得するために最適化されたコンテンツマーケティングは、どのように展開されたのでしょうか？
「親切なコンテンツマーケティングの担任先生」という愛称で知られる当社エレファントカンパニーとの6ヶ月にわたる協業の道のりについて、Class101ビジネスのチェ・ピルジュン取締役から、その生々しい体験談を伺いました！
Q. こんにちは、ピルジュンさん。まずはClass101 Businessについて簡単にご紹介いただけますか！
企業向け教育市場で新たな挑戦に取り組んでいるClass101ビジネスチームです
Class101は韓国最大のオンライン講座プラットフォームであり、550万人以上の会員と5,300以上の多様な講座を擁しています。当社のClass101ビジネスは、こうした実績あるコンテンツとノウハウを法人顧客に提供するB2Bソリューションです。
企業が従業員教育や福利厚生として活用できるサブスクリプション型サービスを提供しており、単なるコンテンツの提供にとどまらず、企業の成長と従業員の満足度を同時に高めるソリューションを目指しています。
Q. エレファントと出会う前、Class101ビジネスのB2Bコンテンツマーケティングの状況について教えてください。
法人顧客を説得できるコンテンツが不足していました。
提携パートナーを探していた当時、Class101にはB2Bのパイプラインが存在しませんでした。企業顧客はB2Cの論理では説得できないという程度の理解しかありませんでした。Class101のB2Bチームが作成したコンテンツはありましたが、アップロード先が分散しており、AIが作成できそうな非常に浅い情報系のコンテンツばかりでした。企業顧客を説得できるコンテンツではないと判断しました。
企業向けのコンテンツマーケティングを適切に実施するには、社内の状況や製品に対する理解が深くなければなりませんでした。しかし、そうした要件を満たす代理店を見つけるのは難しく、また、私たちのチームが自ら実施するにはリソースが不足していました。
Q. では、B2Bコンテンツマーケティングを外部パートナーと進めることに決めた際、最も重視された要素は何でしたか？
産業に対する理解度の高いチームを求めていました。エレファントが「社内チームのように仕事をする」という評判が決め手となりました。
当初は外部パートナーに委託するつもりはありませんでした。しかし、エレファントカンパニーは社内のチームのように仕事ができるという評判を多く耳にしました。かなり長い間、あちこちでエレファントカンパニーを推薦する声を聞いていたことが決め手となりました。エレファントと組めば、コンテンツマーケティングを最初からしっかりと始められると判断したのです。
Q. エレファント・カンパニーとの協業において、最も満足した点はどこですか？
コンテンツの質やSEO対策の能力、そしてコンテンツダッシュボードに至るまで、すべてが印象的でした
Class101がターゲットとする潜在顧客が興味を持つコンテンツと、当社のサービスを直接的に理解・納得させるコンテンツのバランスが絶妙でした。コンテンツ戦略から顧客の購買プロセスの各段階に合わせたコンテンツまで、バランスよく配置されていました。SEO部門も、テクニカルSEOやコンテンツSEOなど、様々な専門分野を網羅してくれました。
何よりも、ダッシュボードの構築まで可能だった点が非常に良かったです。コンテンツの成果を一目で把握できるようになったおかげで、マーケティング上の意思決定がより容易になりました。これまで私たちが知っていたコンテンツマーケティング代理店とは、明らかに異なる印象を受けました。単なるコンテンツ制作に留まらず、戦略から実行、分析に至るまでの全プロセスを体系的に管理していただき、大変助かりました。
Q. では、6ヶ月間の協業を通じて、当初の予想と最も異なっていた点はどのようなことでしたか？
コンテンツ成長ダッシュボードとコンテンツの質は、私の期待以上でした！
実は、エレファントカンパニーのダッシュボードの機能を十分に理解しないまま契約してしまったのですが、このダッシュボードは想像以上に素晴らしかったです。Googleアナリティクスのようにデータが多すぎて、どの数値を見ればいいのか分からないような状態ではなく、一目で分かりやすいようにファネル化された数値が表示されていました。コンテンツの成果がすぐに目に見えるので、理解しやすかったです。
また、作成していただいたコンテンツも、量や表現の面において、予想以上に完成度が高かったです。Elephantのコンテンツを受け取る前は、既存のチームメンバーが作成していたブログ記事程度のレベルではないかと思っていましたが、完成版を受け取った後は、その考えがすっかり変わりました（笑）。
Q. コンテンツマーケティングへの投資に対するROIをどのように評価していますか？
コンテンツで基盤を築いたところで、年末までにそのインパクトをさらに強めていきたいと考えています
これまではコンテンツマーケティングの基礎を築く段階だったと考えています。今後は、この基盤の上に立って、より戦略的に取り組んでいく予定です。すべてのコンテンツが同じくらい重要というわけではありませんからね。顧客のコンバージョンに直接的な影響を与える中核的なコンテンツもあれば、背景知識を提供する情報系のコンテンツもあるでしょう。
今後は、こうしたコンテンツの目的と期待される効果をより明確に定め、特にビジネス成果に重要なコンテンツには、より多くの時間と労力を注ぎたいと考えています。エレファントチームとも、こうしたコンテンツについてより深いフィードバックを交わし合いながら、完成度を高めていきたいと思っています！
Q. 定性的なビジネス成果については、どのように実感されていますか？
成果を実感するにはまだ早いですが、確固たるブランド資産を築くことができたという点で、大きな安心感を得ています。
ウェブサイトのリニューアルが多少遅れたため、コンテンツを公開してからまだ日が浅いです。そのため、正直なところ、ビジネス成果を実感するにはまだ時期尚早だと考えています。ただ、Class101のビジネス組織内にコンテンツマーケターがいないにもかかわらず、これほど完成度の高いコンテンツが40件も蓄積されたことは、非常に満足しています。
以前の会社でコンテンツマーケターが在籍するチームでの経験がありましたが、企画に多くの時間がかかり、デザイナーとのスケジュール調整でボトルネックが頻繁に発生していました。そのため、週に1つのコンテンツを公開するのも精一杯だった記憶がありますが、エレファントとの協業ではそうしたボトルネックがなく、スムーズに進んだことに驚きました。
Q. 他のマーケティングチャネルと比較した場合、コンテンツマーケティングの効果はどうでしたか？
まだ確実な効果を測定するには時期尚早ですが、オーガニックなアプローチが当社のビジネスに適していると判断しています
コンテンツマーケティングの効果を明確に測定するには、まだ時期尚早だと思います。現在、当社は検索広告についてはB2G関連のキーワードに限定して最小限に運用し、主にオーガニックコンテンツとインバウンドマーケティングに注力しています。
長期的に見れば、B2Bビジネスの特性上、質の高いコンテンツを通じて信頼関係を築くことがより重要だと考えているからです。目先の数値で効果を測るのは難しいですが、基盤を固める段階において不可欠なプロセスだと捉えています。
Q. エレファントのコンテンツマーケティングは、どのような企業におすすめですか？
B2B事業を始めたばかりのチームや、社内プロセスが整っていないチームにおすすめです！
私たちのようにB2B事業を始めたばかりのチームには、Elephantを強くお勧めします！社内でコンテンツのプロセスがすでに確立されているチームの場合、既存のやり方と衝突する可能性もありますが、最初から一緒にシステムを構築すれば、混乱することなく効率的に協業できますよ。
ただし、製品と市場の適合性（PMF）がある程度実証されたソリューションが必要です。どのような点をアピールするかが明確になってこそ、Elephantと共にリード獲得に役立つコンテンツを作成できると思います。
Q. Class101ビジネスの今後のマーケティングの方向性や計画はありますか？
年末の目標達成に向け、B2Bチームの再編と業務拡大に注力しています
弊社では、年末までに社内で策定した業績目標の達成を最優先としています。現在はB2Bチームを再編し、飛躍を図る時期であり、各業務をさらに拡大して、年末までに目標とする成果を達成するために全力を尽くす所存です。これまでエレファントと共に築き上げてきたコンテンツ基盤を活用し、より積極的にマーケティングを展開できるよう準備を進めています！
Q. エレファントとのコラボレーションの感想を一言で表すなら、どのように表現しますか？
エレファントは、指導者であり、潜在能力を引き出すパートナー、そして頼もしいマーケティングの味方です！
COOのピルジュンさん――私はエレファントを、親切なコンテンツマーケティングの担任の先生だと表現したいです。毎月データを報告してくださり、コンテンツをしっかりとチェックしてくださる姿が、几帳面な担任の先生のように見えたからです。
B2Bリードの皆様――私は、御社が潜在能力を最大限に引き出すパートナーだと考えています。特にエレファント・コンテンツは、誤字やスペースのミスなどが一度もありませんでした。常に完璧なコンテンツを提供してくださり、御社の体制には本当に信頼が置けると感じました。些細な点かもしれませんが、こうした部分から大きな信頼が生まれました
B2Bマーケターのホジュンさん – 入社してまだ1ヶ月ですが、B2B市場という「エレファント（巨大な象）」に乗ったような気分です。コンテンツの配信プロセスがとても充実していて、これからも一緒にしっかり取り組んでいきたいと思います！
エレファントチームもClass101のビジネスチームとのインタビューを通じて、B2Bコンテンツマーケティングのスタートがいかに重要かを改めて実感しました。特に「社内チームのように仕事をする」という評価は、エレファントによく寄せられるレビューであり、いつ聞いても嬉しくなるお褒めの言葉です。 「親切なコンテンツマーケティングの担任先生」というコメントまでいただいたことで、Class101と共に過ごした6ヶ月がさらに価値あるものだと感じています。😃
B2CからB2Bへの事業拡大は決して容易なことではありませんが、体系的なコンテンツ戦略があれば、このプロセスを長期的な視点で着実に進めていくことができます。皆様のビジネスにおいても、コンテンツマーケティングの第一歩を確実に踏み出したいとお考えでしたら、いつでもエレファントカンパニーにご相談ください！
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