B2Bマーケターなら、カンファレンスやセミナーが強力なリード獲得チャネルであることをご存知でしょう。しかし、自社でオフラインイベントを企画しようとすると、より良い会場を探したくても、電話での相談や現地視察の日程調整などで、すぐに限界を感じてしまうものです。こうした試行錯誤を一挙に解決してくれるプラットフォームがあります。 韓国で最も多くのイベント会場を検索・比較できる「ルブック・ベニューネットワーク」です。1,400カ所以上の会場情報をバーチャル空間コンテンツと共に確認でき、オンライン見積もりも一括で取得できるため、イベントプランナーが真っ先に利用するサービスとなっています。
そんなルブックは今年、ホテル営業チーム専用のEMSやグループ予約ソリューションへと本格的に事業を拡大し、ホテルの営業革新を推進しています。そしてこの過程で、ありがたいことに、ルブックのB2Bウェブサイトやコンテンツマーケティングをエレファントがサポートさせていただきました。6ヶ月間にわたるコンテンツ・グロース・マーケティングの経験を、キム・ハンギョル代表へのインタビューにまとめました。 コンテンツをセールスの武器に変えたルブックチームのストーリーに触れながら、自チームのパイプラインも見直してみるきっかけにしてみてください！
Q. キム・ハンギョル代表、こんにちは！ルブックについてご紹介いただけますか？🙂
ルブックは、EMS、ベニューネットワーク、グループブッキングの3つのソリューションを通じて、ホテルの営業活動を支援します。
ルブックは、ホテルの営業チームがより容易にリードを獲得し、成約率を高められるよう設計されたセールスソリューションです。
EMS（Event & Sales Management System）は、ホテル、レストラン、コンベンションセンターなどの施設運営者向けの営業ソリューションであり、JWマリオットやグランド・インターコンチネンタルといったグローバルホテルチェーンはもちろん、地元のホテルにおいても、問い合わせに迅速に対応しつつ、契約成約率の向上に貢献しています。
ベニュー・ネットワークは、国内最大規模のホテル宴会場予約プラットフォームです。顧客は1,400カ所以上の会場情報を比較することができ、EMSを利用するホテルは自然とベニュー・ネットワークに掲載されるため、両サービスが共に成長する仕組みとなっています。
「グループブッキング」は、ホテルの団体客室予約管理ソリューションであり、今年下半期のローンチ以来、急速に成長しています。本ソリューションを導入したホテルからは、「予想外の地域から直接のお問い合わせが来る」というフィードバックをいただいています。アフリカやヨーロッパなど、従来の一般的なマーケティングチャネルではアプローチが難しかった市場からもお問い合わせが寄せられています。
ルブック キム・ハンギョル代表
「ホテル業界をルブックチームほど理解しているパートナーが必要でした」
Q. ルブックのマーケティングと営業において、どのような課題がありましたか？
ホテル業界では馴染みのないソリューションだったため、「説明すること」自体が難関でした。
ベニュー・ネットワークはSEO対策がしっかり行き届いたサービスだったため、インバウンド流入の効果を誰よりも実感していました。問題はEMSとグループ予約でした。ターゲット層も異なり、ソリューション自体が市場に馴染んでいなかったため、アウトバウンドだけでは限界がありました。
ホテルの営業担当者との面談を設定すること自体が難しく、仮に設定できたとしても、それまで存在しなかった「ホテル向けセールスソリューション」という概念そのものを一から説明しなければなりませんでした。このようにアウトバウンドのリードが限られているため、当然ながらセールスパイプライン全体が不安定になるほかなく、結局のところ、持続可能なインバウンドマーケティングが不可欠であると判断しました。
産業と営業プロセスを共に理解してくれるパートナーが必要でした。
当初はリード獲得のために、コンテンツマーケティングや販売パートナーとの提携、自社コンテンツの制作など、様々な方法を検討していました。しかし、ホテル業界は非常にニッチな分野であるため、外部パートナーと短期的に協業した場合、信頼性や関係維持について懸念が生じました。短期的な成果を急いで追求した結果、業界を十分に理解していないパートナーだという印象を与えてしまえば、そのイメージを挽回するのはさらに困難になると判断したのです。
そんな中、エレファントチームと出会いました。ホテル業界や営業体制を徹底的に理解しようとする質問から始まり、営業目標まで一緒に整理していくプロセスが印象的でした。単なるコンテンツ制作ではなく、ビジネス構造を共に設計してくれるチームだと確信しました。
「コンテンツを通じてセールスパイプラインを構築してくれた、真のパートナー」
Q. エレファントのコンテンツ・グロース・マーケティングは、ルブックにとってどのような成果をもたらしましたか？
散らばっていたアイデアがコンテンツとして資産化されるという経験をしました。
私たちはElephantを社内のチームのように考えています。費用だけを見れば高いと感じるかもしれませんが、協業を続けるにつれて、1年分のパイプラインを設計してくれるチームだという確信が持てるようになりました。
特に良かった点は2つありました。まず、キーワードやペルソナといったデータに基づいてコンテンツを企画している点です。漠然と「こういうコンテンツがあればいいな」と思っていたアイデアが、エレファントの手にかかると、一つずつ資産になっていきました。そして、コンテンツの深みも違いました。表面的に情報をまとめるのではなく、業界を理解した上でアプローチしている点が、コンテンツのクオリティに表れていました。
ルブックは、規模は大きくなくても、継続的に顧客との接点を築いていきたいという抱負を持っています。その点をよく理解し、資産となるコンテンツやセールスパイプラインを設計してくれたパートナーであるという点で、本当に満足しています！
ルブックEMSのウェブサイトhttps://business.roovook.com/products/ems/
ルブック、2026年に向けて国内ホテル営業のデジタル化を加速！
市場で印象的なブランディングを展開し、グローバル展開へ
今年の初めまでは、ホテルの営業担当者にとってSaaSの導入は、やや馴染みの薄い概念でした。しかし今では、見込み客と会うと、その反応が全く異なります。すでにコンテンツを通じて課題を認識し、ルブック・ソリューションがどのように解決するのかを理解した上で、ミーティングに臨まれる方もいらっしゃいます。そのため、営業活動もより自然に行えるようになりました。「なぜ必要なのか」を説得する時間が減り、会話の内容が「どのように活用すればより効果的か」へと変化しています。
この流れを受け、来年はホテルの営業におけるデジタルトランスフォーメーションを本格的に加速させる計画です。韓国市場で確固たる地位を築き、機会があれば海外へも事業を拡大していきたいと考えています。そのため、ブランディングについてもより深く検討を重ねています。ルブックがこの市場でどのようなカテゴリーを確立し、どのような形で顧客に記憶されるべきか、引き続き模索しています。
ルブックのコンテンツ・グロース・マーケティング
ルブックは、「ホテル販売プラットフォーム」としてのブランド構築から着手し、ウェブサイトやコンテンツの企画を進めました。「ルブック・ベニューネットワーク」ソリューションによって認知度を確立したブランド体系を、EMS、ベニューネットワーク、グループブッキングへと拡張し、製品構造を整理していきました。各ソリューションがどのような顧客の課題を解決するのかを明確にするため、ICP（理想的な顧客像）を策定してウェブサイトのサブページに反映させ、これを基準にブログコンテンツ戦略を策定しました。
ブログ開設当初は、ホテル・MICE業界のキーワードシェアの獲得と流入ファネルの拡大に注力し、オーガニック流入の基盤を築いてきました。「ホテルセールス」、「ホテルPMS」、「ホテルマーケティング」、「ユニークベニュー」、「MICEトレンド」など、業界の主要キーワードを中心にコンテンツを制作し、実際の検索需要が確認された分野からコンバージョン型コンテンツまで、バランスよく企画しました。
[注目のコンテンツ 1.]ホテルマーケティング：4つの成功事例から学ぶ売上最大化戦略
[注目のコンテンツ 2.]ホテルのPMSでは管理が難しい団体客の客室、顧客が1分で予約できるようにする方法
その後、ルブックの思想的リーダーシップを強化できる、ホテル・MICEのトレンドに基づいた電子書籍を制作し、コンバージョンファネルの基盤を固めました。この電子書籍は、短期的なリード獲得だけでなく、ICPを分類してナーチャリングできる高エンゲージメント資産として活用でき、その後のデモや問い合わせへとつながるファネルを構築する役割を果たしました。
ルブック電子書籍 – 2026年MICE産業展望レポート
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