코로나로 인해 비대면 재택 근무가 활성화되면서 업무 환경에 정말 많은 변화가 생겼습니다. SaaS 툴을 업무 툴로서 적극 활용하는 회사가 많아진 것이 그 대표적인 예인데요. 바야흐로, 설치형 소프트웨어의 시대가 가고 Saas의 시대가 왔다고도 합니다.
SaaS 란 무엇일까?
SaaS란 Software as a Service의 약자로, 컴퓨터에 소프트웨어를 설치해서 사용하는 것이 아니라 인터넷 서버를 통해 소프트웨어를 제공하고 사용하는 방식입니다. 이런 방식이 낯선 분도 있으시겠지만 디지털이 점점 발달하고 비대면 재택 근무가 활성화된 덕에 SaaS 비즈니스가 최근 급격하게 발전하고 고도화되어 IT회사에서는 표준 업무툴로 적극 활용하고 있는 추세입니다.
SaaS 예시
이메일, ERP시스템, 업무툴 등 다양한 형식의 SaaS툴이 있습니다.
- 이메일: Gmail, Naver E-mail과 같은 이메일 소프트웨어 서비스로
- 협업 및 커뮤니케이션 툴: Slack, Notion과 같은 업무용 메신저나 협업용 문서 툴
- 디지털 서명 서비스: DocuSign, HelloSign과 같은 보안 문서 서명 툴
- 데이터 저장: Dropbox, Google Drive, iCloud와 같은 대용량 문서, 파일 및 이미지, 기타 데이터 저장 툴
- CRM툴: Salesforece, Salesmate, Zoho와 같은 고객 관계 관리 툴
- 웹 호스팅 및 이커머스: Imweb, Cafe24, Wix와 같이 사용자가 직접 웹사이트, 블로그, 쇼핑몰을 쉽게 구축할 수 있는 플랫폼 툴
SaaS 장점
SaaS는 일반적으로 구독제 서비스이기에 필요한 서비스와 기간을 선택하여 이용할 수 있습니다. 또 SaaS의 장점으로는 설치나 유지 관리가 필요 없다는 점, 언제 어디서나 접근할 수 있다는 점, 확장성과 신뢰성이 높다는 점 등이 있는데요. 아래에서 조금 더 자세히 말씀드리겠습니다.
비용 절감
설치형 소프트웨어와 달리 SaaS 소프트웨어는 월 또는 연 단위의 구독제 형식으로 사용하기 때문에 비용을 크게 절감할 수 있습니다. 고가의 하드웨어나 소프트웨어를 구매하고 유지 관리하는 인력을 고용하지 않아도 되기에 비용 절감이 배로 되기도 합니다.
뛰어난 유연성과 확장성
비즈니스 환경에 따라 SaaS에서 제공하는 서비스를 취사 선택하여 사용하거나, 서비스를 맞춤형으로 변경할 수 있습니다. 고정된 라이센스를 구매하는 설치형 소프트웨어와 달리 클라우드 서비스는 개별 환경에 맞춰 쉽게 확장하고 축소할 수 있는 것이죠.
뛰어난 접근성
인터넷이 연결되어 있는 곳이라면 언제든 어디서든 SaaS 서비스를 이용할 수 있습니다. 사용하는 기기가 변경된다고 하더라도 문제가 없죠. 온라인 서버에 소프트웨어가 있기 때문에 특정 기기에 설치하거나 개별 컴퓨터마다 업데이트할 필요도 없습니다. 또한 데이터가 클라우드 서버에 저장되어있기 때문에 백업하거나 이동할 필요도 없습니다.
데이터 이동성
앞서 말씀드린 것처럼, 클라우드 서버에 데이터가 저장되어있고 온라인 기반이기에 데이터 공유와 이동이 쉽습니다. 별도의 USB장치를 들고 다닐 필요가 없는 것이죠. 또한 여러 인원과 협업하는 구조에서도 인터넷만 연결되어있다면 쉽게 누구에게라도 데이터를 공유할 수 있습니다. 예시로 Notion을 활용한다면 한국 지사에서 방금 쓴 문서, 바로 미국 본사에 실시간으로 확인할 수 있는 것이죠.
자동 업데이트와 쉬운 사용성
SaaS는 클라우드 기반 서비스이기 때문에 사용자가 별도로 수동 설치하지 않아도 자동 업데이트가 됩니다. 이를 통해 최신 기능과 기술을 쉽게 이용할 수 있습니다. 또한 SaaS는 부서 간 비즈니스 프로세스 연결과 최적화에 유용하기 때문에 기업 내에서 협업할 때 쉽게 사용할 수 있습니다.
SaaS 스타트업
북미에서 핵심산업의 정수는 바로 B2B SaaS라고 합니다. 무려 유니콘의 80% 기업이 B2B SaaS 비즈니스이고 전세계적으로 빠르게 성장하고 있는 추세라고 합니다.
B2B SaaS 시장 규모
국내 SaaS시장은 2020년 5,780억 원에서 2025년 1조 1430억 원으로, 연평균 14.9%씩 성장할 것으로 전망됩니다.(출처: 한국 소비자원) 글로벌 SaaS 시장은 2010년, 130억 달러에서 2020년에는 10배 이상 성장한 1570억 달러로 늘어났습니다. 또한, 2023년엔 2000억 달러까지 커질 것으로 전망됩니다.(출처: 리서치 기관 IDC)
코로나로 인해 많은 기업들이 빠르게 디지털 변환을 시도하며 온라인 기반 프로세스를 적극 활용하게 되었습니다. 이러한 기업들의 생산성 증대에 대한 경험이 확산되며 더 많은 기업에서 연쇄적으로 SaaS 도입을 검토하거나 진행하고 있는 상황이죠.
실제로 대표적인 기업용(B2B) SaaS 스타트업들이 최근 역대급 실적을 기록하며 약진하고 있으며, 이제 막 걸음마를 시작한 신생 업체들도 투자 시장에서 주목을 받고 있다고 합니다. 예시로 세금신고 및 환급을 도와주는 SaaS 서비스인 ‘삼쩜삼’을 운영하는 ‘자비스앤빌런즈’는 23년 상반기 매출 390억을 돌파해 역대 최대 매출을 기록하였다고 합니다. (출처: 향후 5년간 연평균 15% 확대될 B2B SaaS 시장…관련 새싹기업에 투자관심↑)
국내 B2B SaaS 리스트
국내에 혁신적인 서비스를 제공하는 다양한 B2B SaaS기업들이 있는데요. 그 중 20개 기업의 예시를 표로 정리한 것입니다.
| 기업명 | 서비스명 | 서비스 설명 | 서비스 링크 |
|---|---|---|---|
| 뉴플로이 | 뉴플로이 | 임직원 출퇴근 관리 및 급여 계산 자동화 서비스 | https://www.newploy.net/ |
| 모두싸인 | 모두싸인 | 비대면 간편 전자계약 전문 서비스 | https://modusign.co.kr/ |
| 스포카 | 도도포인트 | 포인트 적립 및 맞춤형 마케팅 솔루션 | https://spoqa.co.kr/ |
| 자비스앤빌런즈 | 삼쩜삼 | 빠르고 간편한 종합소득세 신고서비스와 AI기술로 기업의 회계-세무 업무를 도와주는 서비스 | https://www.3o3.co.kr/ |
| 채널코퍼레이션 | 채널톡 | 온라인 고객 상담부터 관리까지 지원하는 올인원 비즈 메신저 | https://channel.io/ |
| 세일즈블링크 | 세일즈블링크 | 판매 아웃리치 자동화 제품군 | https://www.marqvision.com/ |
| 마크비전 | 마크비전 | 온라인 광고 플랫폼 | https://www.marqvision.com/ |
| 플렉스 | 플렉스 | HR관리 솔루션 | https://flex.team/home |
| 스티비 | 스티비 | 이메일 뉴스레터 마케팅 솔루션 | https://stibee.com/ |
| 린 IX | 린 IX | 데이터 분석 및 시각화 플랫폼 |
B2B SaaS 마케팅
그렇다면 이렇게 핫한 B2B SaaS 비즈니스는 어떻게 마케팅할까요? B2B SaaS 비즈니스에서는 한정된 기업 고객을 타겟으로 마케팅 활동을 진행합니다. B2C와 같이 퍼포먼스 마케팅(페이드 마케팅)에 포커싱을 맞추고 진행하기 보다는 정확히 목표로 하는 잠재고객의 리드 확보를 위한 활동에 조금 더 중점을 둡니다. 이를 위해 웹사이트, 이메일, 블로그, 웨비나, 전자책을 활용합니다.
또한 고객으로 전환된 기업 고객들과의 관계나 신뢰도 구축에 힘을 쏟아야 하죠. 기존 고객들의 역량을 강화하는 교육 콘텐츠를 지속적으로 제공하거나 SaaS서비스를 특정 기업에 맞춰 변경해서 제공해주는 식의 특별 케어 서비스를 제공하기도 합니다.
B2B 마케팅에 대해서는 간략하게 말씀드리려고 합니다. 자세히 알고 싶다면 ‘B2B 마케팅 알아보기 l B2B 디지털 마케팅 및 영업 방식, 성공 사례까지’편에서 상세히 다루고 있으니, 해당 편을 참고해주세요.
💡 B2B SaaS 를 위한 마케팅 인사이트
👉 모두싸인, 주주, 잔디가 콘텐츠 마케팅으로 B2B 성과를 낸 비결
👉 B2B SaaS 기업을 위한 가장 효과적인 마케팅 방법은?
👉 인바운드 리드를 획득하는 B2B 마케팅 전략
