“고객이 원하는 콘텐츠를 만들고는 있는데, 정작 우리가 전하고 싶은 이야기는 제대로 전달되지 않는 것 같아요.”
엘리펀트가 많은 고객사를 만나 오면서, 가장 자주 들었던 고민입니다. 대부분의 기업들이 오가닉 마케팅을 위해 트렌디한 콘텐츠 제작과 전문적인 인사이트 전달에 힘쓰고 있지만, 정작 기업의 본질적 가치와 진정성 있는 스토리는 제대로 전달하지 못하고 있죠. 특히 복잡한 기술이나 전문적인 서비스를 다루는 B2B 기업이라면, 이러한 고민이 더욱 깊어질 수밖에 없습니다.
B2B 콘텐츠 마케팅 기획, 어떤 고민이 있을까요?
“AI 기반 RPA 솔루션으로 디지털 트랜스포메이션을 지원합니다.”
“검증된 노하우를 바탕으로 맞춤형 컨설팅을 제공합니다.”
“블록체인 기술로 산업의 패러다임을 혁신합니다.”
어딘가 익숙하지 않으신가요? 위의 문장은 많은 B2B 기업들의 콘텐츠에서 흔히 볼 수 있는 문구들입니다. 하지만 이런 메시지들은 정작 타겟하고자 하는 고객에게 와닿지 않습니다. 왜 그럴까요?
1. 고객이 이해하는 언어가 뭔지 모르겠어요.
가장 큰 문제는 우리가 기업의 시각에서만 이야기하고 있다는 겁니다. “AI 기반”, “디지털 트랜스포메이션”, “검증된 노하우” 이런 단어들은 우리에겐 익숙하지만, 실제 고객에겐 추상적이고 모호하게 들립니다. 그래서 이런 추가적인 질문을 받게 되죠.
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“그래서 이게 우리 회사에 어떤 도움이 되는 건가요?”
“실제로 도입하면 어떤 변화가 생기나요?”
“다른 회사들은 어떻게 활용하고 있나요?”
이처럼 기업의 전문성을 내세우는 것도 중요하지만, 그것을 고객의 언어로 풀어내지 못하면 아무런 소용이 없습니다.
2. 우리 기술을 실무진에게 어필하기 어려워요.
많은 B2B 기업들이 백서, 기술 블로그, 트렌드 리포트를 만듭니다. 하지만 대부분 비슷비슷한 키워드와 주제를 다루다 보니, 정작 우리 기업만의 진짜 강점은 잘 드러나지 않습니다.
전문성을 보여주기 위해 어려운 용어를 나열하거나, 트렌드임을 강조하기 위해 AI, 빅데이터 같은 키워드를 남발하는 것은 오히려 역효과를 낳을 수 있습니다. 실제로 우리가 가진 기술력과 노하우가 어떤 가치를 만들어내는지, 그것이 고객의 비즈니스에 어떤 변화를 가져올 수 있는지를 전달하는 것이 더 중요합니다.
3. 매출과 세일즈에는 큰 도움이 안되는 것 같아요.
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“조회수는 늘어나는데, 정작 진짜 구매 가능성이 있는 리드는 줄어들어요.”
“콘텐츠 하나 만드는데 한 달은 걸리는데, 영업팀에선 거의 안 쓴다고 해요.”
마케팅팀은 콘텐츠 제작에 많은 시간과 노력을 들이지만, 정작 영업 현장에서는 제대로 활용되지 않는 경우가 많습니다. 검색 최적화를 위한 키워드 중심의 콘텐츠는 일반적인 트래픽은 높일 수 있지만, 실제 구매 결정권자들의 관심을 끌기는 어렵죠.
이러한 문제들을 해결하기 위해서는 지금까지와는 다른 접근이 필요합니다.
B2B 시장의 변화, 새로운 콘텐츠 전략이 필요한 때!
이런 한계를 극복하기 위해서는 지금까지와는 다른 접근이 필요합니다. 특히 최근 B2B 시장의 변화를 고려하면 더욱 그렇죠.
구매 의사결정자들이 세대 교체되고 있습니다. 새로운 세대의 의사결정자들은 이전 세대와는 다른 방식으로 정보를 탐색하고 평가합니다. 제품이나 서비스의 스펙보다는 기업의 철학과 문화, 실제 고객 경험을 더 중요하게 여기죠.
비즈니스의 디지털 전환도 이런 변화에 한 몫을 했습니다. 대면 미팅이나 제안서 위주였던 과거와 달리, 이제는 온라인에서 접하는 콘텐츠가 구매 결정에 더 큰 영향을 미치고 있는 것이죠.
엘리펀트팀도 다양한 규모와 산업의 B2B 기업을 만나다보니 변화한 시장만큼 접근 방식도 달라져야 한다는 것을 체감했어요.
✅ 그래서, ‘코어 콘텐츠’라는 새로운 콘텐츠 형식을 만들게 되었습니다.
‘코어 콘텐츠’란 무엇인가?
코어 콘텐츠는 기업의 본질적 가치를 깊이 있게 전달하는 프리미엄 콘텐츠입니다. 단순한 제품 소개나 산업 트렌드 분석을 넘어, 기업의 진짜 이야기를 고객의 언어로 풀어내는 것이죠.
여기서 ‘본질적 가치’란 무엇일까요? 그것은 우리가 이 비즈니스를 시작한 이유, 우리가 바라보는 산업의 미래, 고객의 문제를 해결하는 우리만의 방식입니다. 이런 가치는 제품 스펙이나 서비스 소개만으로는 전달하기 어렵다는 특징을 가지고 있습니다.
그렇기 때문에, 기업의 구성원들이 가진 전문성, 현장에서 쌓은 노하우, 수많은 시행착오 끝에 얻은 통찰… 이런 것들이 모여 만들어내는 이야기가 필요한 것이죠.
단기적 성과보다 브랜드 가치 구축이 중요한 콘텐츠
이러한 코어 콘텐츠는 단기적 성과보다는 브랜드의 장기적 가치 구축에 초점을 맞춥니다. 당장의 리드 발굴이나 트래픽 증대가 아닌, 시장에서의 지속 가능한 경쟁 우위를 확보하는 것이 목적이죠. 특히 제품이나 서비스의 기능적 차별화가 점점 어려워지는 현재 B2B 시장에서, 이런 본질적 가치의 전달은 더욱 중요해지고 있습니다.
실제로 많은 B2B 기업들이 뛰어난 기술력과 전문성을 보유하고 있지만, 그것을 효과적으로 전달하지 못해 어려움을 겪고 있습니다. 코어 콘텐츠는 이런 간극을 메워줍니다. 기술적 우수성을 고객이 체감할 수 있는 가치로 전환하고, 전문성을 진정성 있는 스토리로 풀어내는 것이죠.
무엇보다 코어 콘텐츠는 마케팅 팀만의 콘텐츠가 아닙니다. 기업의 모든 구성원들의 목소리가 담긴, 그래서 영업 현장에서도 자신 있게 활용할 수 있는 믿을 수 있는 콘텐츠입니다.
코어 콘텐츠, 작성 전 반드시 알아야 할 3가지 특징
그렇다면 이런 코어 콘텐츠는 어떻게 작성해야 할까요? 콘텐츠 그로스 마케팅 전문 기업 엘리펀트컴퍼니의 인사이트를 담아 정리해보았습니다.
1. 인터뷰 기반의 진정성
코어 콘텐츠의 가장 큰 특징은 반드시 기업 구성원들과의 인터뷰를 바탕으로 한다는 점입니다. CEO의 비전, 개발자들의 기술적 고민, 영업팀이 현장에서 만나는 고객들의 이야기까지. 이런 생생한 목소리들이 모여 기업의 진짜 모습을 그려냅니다.
2. 고객의 언어로 번역
기술이나 서비스가 아무리 뛰어나도, 고객이 이해할 수 없다면 의미가 없습니다. 코어 콘텐츠는 전문적인 내용을 고객의 관점에서 재해석합니다.
예를 들어, 기업이 내세우고 있는 “블록체인 기반 분산원장 기술”을 “거래 기록을 더 안전하고 투명하게 관리하는 방식”으로 설명하는 것이죠.
3. 기업의 본질적 가치 전달
제품의 기능이나 서비스의 프로세스를 넘어, 왜 이 일을 하는지, 어떤 문제를 해결하고 싶은지, 앞으로 어떤 미래를 그리는지를 전달합니다. 이는 단순한 구매 결정을 넘어 장기적인 신뢰 관계를 구축하는 토대가 됩니다.
코어 콘텐츠 제작 가이드 : 어떻게 만들어야 할까요?
1. 인터뷰 설계하기
코어 콘텐츠의 시작점은 인터뷰입니다. 단순히 제품이나 서비스를 설명하는 것이 아닌, 기업의 진짜 이야기를 끌어내기 위해서는 세 가지 관점에서의 인터뷰가 필요합니다.
🎙️코어 콘텐츠 제작을 위한 3가지 인터뷰
- 비전 인터뷰 : CEO나 임원진을 대상으로 하는 이 인터뷰에서는 기업의 존재 이유와 미래 비전을 깊이 있게 다룹니다. “왜 이 비즈니스를 시작했는지”, “어떤 문제를 해결하고 싶은지”, “앞으로 산업이 어떻게 변화할 것으로 보는지” 등을 깊이 있게 탐색합니다.
- 솔루션 인터뷰 : 개발자, 엔지니어 등 실제 제품이나 서비스를 만드는 사람들과의 대화를 통해 기술적 차별점을 발굴합니다. 단순한 기능 설명이 아닌, 왜 이런 방식을 선택했는지, 어떤 고민 끝에 이런 솔루션이 탄생했는지 등 개발 과정의 스토리를 담아냅니다.
- 현장 인터뷰 : 영업팀, CS팀 등 고객과 직접 만나는 구성원들을 통해 실제 시장의 목소리를 듣습니다. 고객들이 자주 하는 질문, 우려사항, 도입 후 피드백 등 생생한 현장의 이야기를 수집합니다.
2. 스토리 구성하기
인터뷰를 통해 다양한 이야기를 수집했다면, 이제 이를 하나의 일관된 메시지로 엮어내야 합니다. 여기서 중요한 것은 우리 회사의 시각이 아닌, 고객의 여정을 중심으로 스토리를 구성하는 것입니다.
예를 들어, 고객이 어떤 문제로 고민하다가 우리 기업을 찾게 되었는지, 도입을 결정하기까지 어떤 우려사항이 있었는지, 실제로 어떤 변화를 경험했는지 등의 흐름으로 이야기를 풀어나가는 것이죠. 이런 구성은 잠재 고객들이 자신의 상황과 쉽게 연결 지어 이해할 수 있게 해줍니다.
이렇게 완성된 스토리는 단순한 제품 소개나 회사 소개를 넘어, 우리 기업의 가치와 전문성을 진정성 있게 전달할 수 있습니다.
코어 콘텐츠, 아직 망설여진다면 콘텐츠 전문가 ‘엘리펀트컴퍼니’와 함께하세요!
코어 콘텐츠의 가치는 분명합니다. 하지만 실제 제작 과정은 만만치 않은 것이 유일한 단점입니다. 인터뷰 설계부터 콘텐츠 제작, 배포 전략까지 전문성이 필요한 영역이기 때문이죠.
이럴 때 전문 파트너와의 협업을 고려해보세요. 엘리펀트컴퍼니는 SEO와 그로스마케팅을 기반으로 한 콘텐츠 마케팅 전문 기업으로, 코어 콘텐츠 제작에 최적화된 파트너입니다.
단순한 콘텐츠 제작을 넘어, 기업의 상황에 맞는 전략 수립부터 실제 성과 측정까지 전 과정을 함께합니다. 특히 SEO 전문성을 바탕으로 한 콘텐츠 배포 전략으로, 제작한 콘텐츠가 실제 타깃 고객에게 효과적으로 도달하도록 돕습니다.
지금 우리 기업이 진짜 하고 싶은 이야기가 무엇인지, 그리고 그것을 어떻게 하면 고객에게 더 잘 전달할 수 있을지 고민이 되시나요? 엘리펀트컴퍼니가 그 고민의 시작부터 함께하겠습니다.
