오늘도 수많은 콘텐츠를 만들고 공유하고 있나요? 실제로 B2B 기업의 약 70%가 콘텐츠 마케팅 전략을 세우고 있을 정도로 B2B에서는 콘텐츠 마케팅 전략이 매우 중요합니다. 고관여 B2B 서비스의 고객은 서비스에 대해 신중하게 고민하며, 여러 정보를 탐색하는 경향이 있기 때문이죠.

하지만 시간을 들여 키워드를 찾고 콘텐츠를 작성해도, 정작 고객이 읽고 반응하는 글은 그중 일부에 그칩니다. 콘텐츠 마케팅으로는 ‘원래’ 성과를 내기가 어려운 걸까요? 그럼 성과를 내는 B2B 콘텐츠의 특징은 무엇일까요?

엘리펀트컴퍼니는 그 답을 찾기 위해 지난 2년 동안 수많은 시행착오를 겪었습니다. 그 결과 파트너들과 함께 콘텐츠 마케팅으로 실제 성과를 만들어 내며, B2B 고객에게 읽히는 좋은 콘텐츠의 법칙을 찾아낼 수 있었어요. 엘리펀트컴퍼니가 2년 간 발굴해낸 인사이트를 ‘좋은 B2B 마케팅 콘텐츠의 기준’ 자료집에 아낌없이 채워보았습니다. 어떤 내용이 담겼는지 궁금하시다면, 이번 글을 주목해 주세요.

좋은 콘텐츠의 기준 자료집 바로보기

읽을 시간이 없다면, 콘텐츠 3줄 요약 👀
1. 좋은 B2B 마케팅 콘텐츠는 우리 기업만이 제시할 수 있는 인사이트를 담고 있어야 합니다.
2. B2B 마케팅 콘텐츠 유형으로는 유입형 콘텐츠, 전환형 콘텐츠, 코어 콘텐츠 3가지가 있습니다.
3. 이 밖에도 더 많은 B2B 콘텐츠 사례, 엘리펀트컴퍼니가 실무에서 사용하는 B2B 콘텐츠 글쓰기 가이드 등을 자료집에서 확인하실 수 있습니다!

엘리펀트컴퍼니가 발견한 ‘좋은 B2B 마케팅 콘텐츠의 특징’은?

엘리펀트컴퍼니가 1년 동안 1,189건이 넘는 B2B 마케팅 콘텐츠를 만들고 성과를 살펴봤을 때, 고객이 기억하고 반응하는 좋은 콘텐츠들은 크게 3가지 특징을 가지고 있습니다.

1) 뻔한 정보가 아닌 직접 발견한 인사이트가 담겨 있고, 2) 문제를 해결하려는 ‘태도’가 있었으며 3) 구체적인 고객 사례와 피드백이 녹아있었죠.

종합해보면, 좋은 B2B 마케팅 콘텐츠의 특징은 다른 경쟁사가 아닌 우리 기업 블로그에서만 얻을 수 있는, 구체적이고 풍부한 인사이트를 담고 있다는 것입니다. 생성형 AI가 업무 깊숙이 자리 잡혀 누구나 검색으로 필요한 정보를 찾을 수 있는 요즘, 우리가 직접 검증한 데이터, 경험에서 얻은 관점, 현장의 목소리를 담은 콘텐츠는 우리 기업만의 강력한 무기가 될 수 있습니다.

그럼, 지금 우리 기업 블로그에 맞는 콘텐츠는 무엇일까?

좋은 콘텐츠의 기준을 알았으니, 이제 글을 쓰기만 하면 될까요? 글을 작성하기에 앞서, 우리 기업 블로그에 맞는 글감부터 찾아야 합니다. 기업이 처한 상황이나 업종별 특징에 따라 제작해야 할 콘텐츠는 다르기 때문인데요.

지금 우리 기업 블로그에 맞는 콘텐츠는 무엇일까요? 엘리펀트컴퍼니는 콘텐츠를 3가지로 정의해, 기업 상황에 맞게 전략적으로 접근하고 있어요.

첫 번째, 블로그 트래픽을 만드는 유입형 콘텐츠

우리 기업의 블로그 트래픽이 아직 저조한 상황이라면, 고객과 우리 브랜드의 접점을 만들 수 있는 유입형 콘텐츠가 필요합니다. 유입형 콘텐츠는 우리 서비스를 직접 소개하기보다는, 고객이 필요로 하는 정보 제공에 집중하죠.

예를 들어 우리 서비스가 B2B 마케팅 실무자를 타겟한다면, B2B 마케터가 겪을 수 있는 문제 상황과 관련된 키워드를 중심으로 콘텐츠를 설계합니다. 이런 유입형 콘텐츠는 블로그 트래픽을 직접적으로 높이고, 직접적인 서비스 언급 없이도 신뢰도를 확보할 수 있어요.

💡 잠깐, 유입형 콘텐츠 기획할 때 주의!
고객이 궁금해 할 만한 키워드라고 해서 전부 글감이 되는 건 아닙니다. 앞서 설명한 것처럼 ‘뻔한’ 정보를 제공하는 콘텐츠는 고객의 빠른 이탈로 이어지기 때문이에요. 실무 궁금증, 트렌드 이슈 등 다양한 주제를 다루되 우리의 생생한 인사이트가 한 방울 접목되어야 합니다. 유입형 콘텐츠의 대표적인 유형에 대해서는 자료집에 구체적으로 담아두었으니 꼭 확인해 보세요!

두 번째, 우리의 솔루션을 제안하는 전환형 콘텐츠

블로그 트래픽을 충분히 쌓은 시점에는 우리의 솔루션을 고객에게 제안할 차례입니다. 고객은 문제를 인식하고 ‘어떤 해결책이 적절한지’ 비교하고 고민하는 상태에 있어요. 그렇다면 우리 제품 또는 서비스가 어떤 점에서 고객의 문제 해결에 적합한지를 설득해야 합니다.

엘리펀트컴퍼니가 가장 많이 활용하는 전환형 콘텐츠 중 하나는 바로 고객사 인터뷰입니다. 우리 서비스가 주로 만나는 고객의 어려움, 구체적인 시행착오의 사례, 그리고 우리 서비스의 문제 해결 방법을 인터뷰 콘텐츠에 담아 고객의 공감과 서비스에 대한 신뢰도를 높일 수 있습니다.

세 번째, 기업의 전문성을 드러내는 코어 콘텐츠

마지막으로 코어 콘텐츠는 엘리펀트컴퍼니가 새롭게 정의한 프리미엄 콘텐츠입니다. 고객이 우리의 솔루션에 대해 이해도가 생겼다면, 실제 전환으로 이어지도록 신뢰도를 쌓는 것이 중요한데요.

코어 콘텐츠는 현직자 인터뷰를 토대로 단순 정보 전달이나 웹사이트 소개만으로는 설명할 수 없는 기업의 철학과 비하인드 스토리, 산업에 대한 인사이트를 담아 신뢰도를 확보하도록 돕습니다.

이때 중요한 것은 우리 기업의 언어가 아닌 고객과 현장의 언어를 빌려 써야 한다는 것입니다. 우리 서비스를 궁금해 하는 고객을 설득하려면, 고객이 이해하고 공감할 수 있는 언어로 우리의 전문성을 전달해야 합니다.

더 쉬운 B2B 마케팅 콘텐츠 제작을 위한 글쓰기 TIP 3가지

어떤 콘텐츠를 작성해야 하는지에 대해 감이 잡혔다고 해도, ‘어떻게’ 작성해야 할지는 또 다른 문제입니다. 우리 블로그에 게시할 좋은 주제가 마련되었다면 잘 쓰는 과정이 필요하죠.

이번 자료집에는 좋은 콘텐츠를 덜 어렵게 제작할 수 있도록, 실제로 엘리펀트컴퍼니가 B2B 마케팅 콘텐츠를 작성할 때 활용하는 풍부한 글쓰기 팁과 체크리스트를 담았는데요. 자료집에서 다루고 있는 여러 글쓰기 팁 중에서도 3가지만 정리해 보겠습니다.

1. 글의 시작부터 독자의 마음을 사로잡기

좋은 콘텐츠는 독자가 자연스럽게 다음 내용이 궁금해지도록 만드는 힘이 있어야 하죠. 그 시작은 독자의 마음을 사로잡는 도입부에서 시작합니다.

도입부는 현실적인 사례나 독자의 문제 상황을 짚으면서 시작해 보세요. 독자가 공감할 수 있는 문제 상황을 보여주면, 초반부터 몰입도를 확 높일 수 있습니다. 예를 들어, “최근 생성형 AI가 업무 환경에 빠르게 침투하고 있습니다” 같은 일반론적인 배경 설명보다는, “마케팅 콘텐츠를 제작할 때, 당신도 생성형 AI를 활용하고 있나요?”처럼 독자의 상황을 직접 언급해 주세요.

2. 풍부한 근거 자료를 활용해 신뢰 만들기

독자들은 좋은 문장보다 믿을 수 있는 정보에 더 크게 반응합니다. 특히 B2B 환경에서는 수치와 출처, 실제 사례가 빠지면 콘텐츠가 근거 없는 주장처럼 느껴지기 쉬워요.

특히 실제 고객의 경험담은 잠재 고객에게 가장 강력한 설득 요소가 됩니다. 가능하면 “고객 이탈률이 줄었습니다” 같은 모호한 표현보다는 “도입 3개월 만에 고객 이탈률이 20% 줄었습니다”처럼 구체적인 수치와 함께 사례를 소개해 보세요.

3. AI 활용으로 콘텐츠 제작 생산성 높이기

AI는 콘텐츠 작업 속도를 크게 높여주는 강력한 도구입니다. 특히 시장 조사, 키워드 분석, 이미지 제작 등 기초적이고 반복적인 작업을 AI에게 맡기면 시간을 크게 절약할 수 있죠. 하지만 AI는 방대한 데이터를 빠르게 분석하거나 패턴을 찾는 데는 뛰어나지만, 브랜드의 가치와 감성을 담는 일은 여전히 사람의 영역입니다. 콘텐츠의 핵심 방향과 톤앤매너는 직접 설정해야 해요.

💡 당장 실무에서 활용할 수 있는 콘텐츠 쓰기 가이드와 사례들이 궁금하다면, 좋은 콘텐츠의 기준 자료집에서 확인해 보세요!