엘리펀트는 지난 5월 콘텐츠 마케팅 실행을 돕는 콘텐츠 마켓플레이스 서비스를 시작했습니다. 런칭 후 SaaS, HR, 교육부터 금융, 의료, 엔터테인먼트까지 정말 다양한 산업의 콘텐츠를 제작했어요. 감사하게도 2025년 더 큰 도약을 준비하는 기업들의 문의까지 계속 이어지고 있습니다.
이런 성장이 가능했던 것은 엘리펀트팀의 미션에 공감하고 콘텐츠를 진심으로 대하는 에디터분들 덕분이었습니다. B2B 업계를 누구보다 잘 아는 현직자부터 10년 넘게 콘텐츠를 만들어온 베테랑 에디터까지, 경험은 다양하지만 ‘콘텐츠’에 대한 진심만큼은 모두 같은 분들인데요.
오늘은 엘리펀트팀과 함께 더 좋은 콘텐츠를 고민해본 2024년 에디터 성과 공유회 현장을 소개하려고 합니다. 제작에 대한 고민부터 콘텐츠 원칙까지 다양한 인사이트를 나눴던 시간을 확인해보세요! 🙂
여러분, ‘콘텐츠 마케팅’에 대해 어떻게 정의하시나요?
어떤 사람들은 SNS 채널과 광고 소재를 만드는 마케팅을 ‘콘텐츠’ 마케팅이라 생각하고, 또 어떤 회사는 보도자료를 만들고 회사의 PR 업무를 보조 하는 것이 ‘콘텐츠’ 마케팅이라 칭하기도 합니다. 하지만, 엘리펀트컴퍼니의 생각은 조금 다릅니다.
콘텐츠 마케팅은 고객을 만나는 가장 효과적인 마케팅 전략이자, 고객과 기업을 잇는 다리를 만드는 일입니다. 특히, B2B 마케팅에서 큰 성과를 보여주죠. 이런 콘텐츠에 대한 믿음으로 콘텐츠 외길을 달려온 엘리펀트컴퍼니는 2024년을 마무리하며 성과 공유회를 겸한 에디터 밋업을 통해 ‘진정성 있는 콘텐츠’의 가치와 방향성을 공유했습니다.
이번 에디터 밋업에서는 한 해 동안 함께 작업 해온 에디터 분들과 함께 그동안의 성과와 앞으로 나아갈 방향에 대한 의미 있는 논의가 이루어졌는데요! 지금부터 현장의 따끈한 이야기를 전해드리겠습니다.
숫자가 증명하는 ‘콘텐츠’의 힘
2024년 11월 기준, 엘리펀트가 만들어낸 성과는 주목할 만했습니다. 고객사 오가닉 채널이 최대 1,150% 성장하는 놀라운 성과를 달성했죠. B2B 마케팅에서 이런 수치는 결코 쉽게 달성할 수 없는 성과입니다.
자세하게 소개할 수 없어 아쉽지만, 엘리펀트의 콘텐츠를 통해 고객사는 국내 대기업들을 인바운드로 만나기도 했어요.
엘리펀트컴퍼니와 파트너사의 B2B 마케팅 성과와 전략이 궁금하다면?
성공한 콘텐츠의 ‘비밀’을 파헤치다.
이런 성과의 비결이 궁금하지 않으신가요? 엘리펀트는 성과가 좋았던 콘텐츠들을 하나하나 분석해 세 가지 뚜렷한 공통점을 발견했습니다.
성과가 좋았던 콘텐츠의 3가지 특징
첫째, ‘흐름’이 자연스러웠습니다. 마치 좋은 영화처럼 도입부터 독자를 사로잡고, 자연스럽게 핵심 메시지로 이끌어갔습니다. 여기에 실제 사례를 더해 설득력을 높였죠.
둘째, 실무자의 고민을 정확하게 짚어냈습니다. “팀장님, 이거 보세요!”라는 반응이 나올 만큼 현장의 pain point를 정확히 포착하고, 바로 적용할 수 있는 해결책을 제시했습니다.
셋째, 키워드를 깊이 있게 다뤘습니다. 구글에서 쉽게 찾을 수 있는 뻔한 정보가 아닌, 실무자들이 실제로 필요로 하는 인사이트를 담아낸 것이 성공한 콘텐츠의 특징이었습니다.
B2B 콘텐츠의 새로운 기준을 제시하다.
엘리펀트가 콘텐츠 가이드라인을 만든 이유
이번 밋업의 하이라이트는 콘텐츠 제작 가이드라인이었습니다. 엘리펀트는 그동안의 경험을 바탕으로 5가지 핵심 원칙을 정립했습니다.
우선, 모든 콘텐츠에는 문제 정의와 해결 방법이 녹아있어야 합니다. 단, “이렇게 하세요”라는 막연한 제안이 아닌, 구체적인 단계와 실질적인 문제 해결 가이드를 제시하도록 했죠. 또한 독자들이 글을 훑어보면서도 핵심을 놓치지 않도록, 소제목을 통해 명확한 이정표를 제시하는 것도 강조했습니다.
구조 원칙에서는 ‘문제-해결-효과’의 3단 구조를 제시했습니다. 먼저 현장에서 실제로 겪는 문제 상황을 구체적으로 묘사하고, 이에 대한 해결책을 단계별로 제시하며, 마지막으로 실제 사례와 데이터를 통해 효과를 입증하는 방식이죠. 이는 단순한 정보 전달을 넘어 실질적인 문제 해결에 도움을 주기 위함입니다.
콘텐츠 그로스 마케팅은 단순히 검색 엔진 상위 노출을 넘어 더 큰 목표를 가지고 있습니다. 고객이 실제로 찾는 ‘키워드’와 ‘콘텐츠’를 발굴해 비즈니스 성장으로 이어지게 하는 것이죠. 실제로 이 전략은 많은 파트너사들의 비즈니스 성장을 도왔습니다.
문체 원칙에서는 읽는 사람의 입장을 최우선으로 고려했습니다. 번역체나 어려운 한자어 대신 쉽고 친근한 우리말을 사용하고, 자연스러운 리듬감이 느껴지는 문장 구조를 활용하도록 했죠. 특히 한 문장이 너무 길어지지 않도록 주의하면서도, 핵심 메시지는 놓치지 않도록 균형을 맞추는 것을 강조했습니다.
자료 활용 원칙에서는 신뢰도와 실용성을 중시했습니다. 모든 데이터와 사례는 반드시 실제 검증을 거친 것만을 사용하고, 출처를 명확히 밝혀야 한다고 강조했죠. 특히 커뮤니티나 실제 현장의 목소리를 통해 얻은 피드백을 적극 활용하여, 현장감 있는 인사이트를 전달하는 것을 권장했습니다.
마지막으로 AI 활용 원칙에서는 AI를 보조 도구로 활용하되, 콘텐츠의 진정성과 전문성은 반드시 사람이 책임지도록 했습니다. AI를 통해 기초 자료를 수집하고 구조를 잡되, 최종적인 인사이트 도출과 품질 검증은 반드시 전문가가 직접 진행하도록 한 것이죠. 이는 AI 시대에도 변치 않는 콘텐츠의 본질적 가치를 지키기 위함입니다.
이러한 5가지 원칙과 함께, 엘리펀트는 ‘Do Not’ 항목도 명확히 제시했습니다. 독자의 관심을 끌지 못하는 식상한 도입부, 구체성 없는 모호한 조언, 가독성을 해치는 복잡한 레이아웃 등은 지양해야 할 요소로 지목했는데요. 이를 통해 좋은 콘텐츠가 갖춰야 할 기준을 더욱 명확히 했습니다.
우리 회사에도 이런 기준을 바탕으로 한 콘텐츠가 필요하다면?
2025년 엘리펀트의 목표: 콘텐츠 마케팅 업계를 리드하자!
2025년의 엘리펀트는 어떤 목표를 가지고 달려갈까요?
엘리펀트는 2025년까지 ‘콘텐츠 마케팅 업계를 리드하는 기업’으로 성장하겠다는 목표를 세웠습니다. 단순히 콘텐츠를 많이 만드는 회사가 아닌, 업계에 새로운 기준을 제시하는 기업이 되겠다는 포부를 담았습니다.
‘코어 콘텐츠’로 한 단계 더 나아갑니다.
엘리펀트는 이번 밋업에서 ‘코어 콘텐츠’라는 새로운 개념을 제시했습니다. 코어 콘텐츠란 기업의 본질적 가치를 전달하는 심층 콘텐츠를 의미하는데요. 단순히 트렌드를 따라가는 것이 아닌, 기업만의 진정성 있는 인사이트를 전달하는 콘텐츠를 의미합니다.
코어 콘텐츠의 핵심은 바로 ‘검증된 인사이트’입니다. 검색으로 쉽게 찾을 수 있는 일반적인 정보가 아닌, 기업이 실제 경험을 통해 얻은 깊이 있는 통찰을 담아 내는 것이 포인트죠. 이는 AI 시대에 더욱 중요해지는 가치인데요. AI가 쏟아내는 수많은 콘텐츠 속에서, 실제 경험에서 나온 인사이트야말로 가장 강력한 차별점이 될 수 있기 때문입니다.
또한 코어 콘텐츠는 실무자들의 구체적인 문제 해결에 집중합니다. “~하면 좋습니다”와 같은 피상적인 조언이 아닌, 현장에서 바로 적용할 수 있는 구체적인 솔루션을 제시하죠. 여기에 실제 사례와 피드백을 더해 생생한 스토리텔링까지 갖추면서, 독자들이 공감하고 신뢰할 수 있는 콘텐츠를 만들어냅니다.
“수많은 기업들이 고객과의 신뢰를 잃어가는 지금, 우리는 콘텐츠를 통해 그 신뢰를 다시 쌓아가려 합니다.”
엘리펀트가 밝힌 이 비전에는 B2B 콘텐츠에 대한 깊은 고민이 담겨있습니다. 단순히 트래픽을 늘리거나 키워드 순위를 높이는 것이 아닌, 진정한 가치를 전달하는 콘텐츠를 통해 기업과 고객 사이의 신뢰를 회복하겠다는 것이죠.
이러한 코어 콘텐츠 전략을 통해 엘리펀트는 고객사의 비즈니스 성과를 높이는 것은 물론, B2B 콘텐츠 마케팅의 새로운 기준을 제시하고자 합니다. 2025년, 엘리펀트가 그리는 이 새로운 콘텐츠의 미래를 기대해주세요!
[QnA] 엘리펀트 에디터와 함께, 콘텐츠에 대한 고민을 해결해봐요!
엘리펀트 에디터 분들의 실제 고민을 다함께 해결하는 시간을 가져봤습니다!
Q: “콘텐츠의 성과는 어떻게 측정하시나요?”
A: 기존 콘텐츠 마케팅에서 성과라고 하면, 트래픽이나 페이지 조회수를 보는 정도였는데요. 그러다 보니 콘텐츠가 비즈니스에 주는 실제 영향력을 판단하기 쉽지 않았습니다. 그래서 엘리펀트는 콘텐츠의 성과를 어떻게 측정할 수 있을지 고민하고 했어요.
이 고민에 대한 답으로 단순한 유입 성과를 넘어 전환 성과까지 이어서 보는 시도를 하고 있습니다. 검색 결과 1페이지에 도달하는 데 걸리는 시간이 얼마나 되는지, 의도한 키워드로 유입이 발생하는지, 개별 콘텐츠가 전환에 얼마나 기여했는지를 주로 보고 있고요! 회원가입, 구매, 도입문의 같은 전환은 쉽게 발생하지 않기 때문에 뉴스레터 구독, 추천 콘텐츠 조회와 같은 액션을 저관여 전환으로 분류해 콘텐츠 성과를 판단하는데 활용하고 있습니다.
Q: “양질의 콘텐츠 아이디어는 주로 어디에서 얻으시나요?”
A: 콘텐츠 아이디어 수집은 다양한 채널로 할 수 있어요. 특히 해외 사이트는 국내에 비해 더 풍부하고 다양한 인사이트가 많아 주로 참고합니다. 또 최근 유튜브 채널도 눈여겨 보는데요. 텍스트 콘텐츠에서는 다루지 않는 독특한 주제들을 발견할 수 있습니다.
타겟 독자 층이 자주 찾는 커뮤니티 모니터링하기도 합니다. 사용자들이 실제로 해결하지 못한 문제나 궁금증을 직접 파악할 수 있는 좋은 방법이 됩니다. 이렇게 실제 고민, 질문에서 시작한 콘텐츠는 고객과 더 가까이 다가갈 수 있습니다.
Q: “B2B 콘텐츠를 작성할 때 어떤 톤앤매너를 사용하는 것이 효과적인가요?”
A: B2B 콘텐츠의 톤앤매너는 타겟 독자의 특성에 따라 신중하게 결정해야 합니다. 20-30대가 주요 고객층인 경우에는 말랑말랑하고 재미있는 톤을 사용할 수 있으며, 적절한 줄임말도 수용됩니다. 하지만 제조업이나 50대 이상이 주요 독자층인 경우에는 보다 진지하고 전문적인 톤을 선호하는 경향이 있죠. 이는 고객사의 성향에 따라 신중하게 결정해야 합니다.
Q: “콘텐츠 작성하면서 가장 어려웠던 경험은 무엇인가요?”
A: 아무래도 제일 힘든 건 전혀 모르는 산업이나 분야의 콘텐츠를 써야 할 때가 아닐까요? 예를 들어, HR 콘텐츠를 작성할 때 리더의 입장에서 생각해본 경험이 없다 보니 리서치 만으로는 한계가 있었습니다. 이 경우에는 “고객이 진짜 궁금해 하는 내용이 뭘까?”를 더 고민하고, 고객사께 고객 정보에 대해 더 여쭙거나, 커뮤니티 모니터링을 하면서 더 탐색합니다.
Q: “글이 가장 잘 써지는 시간과 장소가 있나요?”
A: 이건 정말 사람마다 다른 것 같아요. 낮에는 고객사 연락이나 동료들의 업무 요청으로 집중이 자꾸 깨져서 글을 잘 못 쓴다는 분들이 많았습니다. 어떤 분은 정말 특이하게도 지하철에서 글을 쓰신대요. 출퇴근길 지하철에서 한 문단씩 쓰다 보면 하루 만에 글이 반 정도 완성된다고 하시더라고요.
결국은 자신에게 가장 집중이 잘 되는 환경을 찾는 게 중요한 것 같아요.
Q: “스레드(Threads)에서는 어떤 콘텐츠가 좋은 반응을 얻나요?”
A: 스레드에서는 의외로 깊이 있는 인사이트보다는 대화를 이끌어내는 콘텐츠가 더 반응이 좋더라고요. ‘서울 안에 있는 맛있는 카페 추천해주세요’처럼 사람들의 참여를 유도하는 글이 훨씬 더 활발한 상호작용을 만들어내요.
Q: “첫 문장 쓰기가 어렵거나, 마무리가 어려우면 어떻게 극복하시나요?”
A: 글 첫 문장 이라… 참 어려운데요. 도입부는 가장 중요한 부분이어서 그런 것도 같습니다. 이런 경우엔 본문을 먼저 구체적으로 풀어 낸 뒤, 도입부를 가장 마지막에 다시 쓰기도 합니다.
마무리가 어려울 때, 글 전체 퇴고를 다시 해 봅니다. 전체 글이 기획 의도에 충실한지, 고객에게 전달하고자 하는 메시지가 뚜렷한지를 보고 마무리합니다. 이 부분은 단기 집중력이 필요한 업무기도 해서, ‘클래식 데드라인’과 같은 특별한 플레이리스트를 활용해 타임 어택! 스킬을 쓰기도 합니다! 😜
콘텐츠에 대한 고민을 나누며, 엘리펀트와 함께 콘텐츠로 성과 내고 싶다면 문의를 남겨주세요! :)
admin@elifunt.kr
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