마케터라면, 새해엔 어떤 마케팅을 해야 할까 가장 많이 고민할 텐데요. 광고 효율이 떨어지고, 고객 데이터를 획득하기엔 더욱 어려워진 지금. 우리는 어떤 마케팅을 해야 할까요? 광고 시장 상황이 변하면서, 고객 검색 상황을 점유하는 SEO 마케팅이 대안으로 떠오르고 있습니다. 누구나 SEO 마케팅 시작할 수 있도록 엘리펀트컴퍼니가 인사이트를 준비했어요!
🎢 비즈니스 성장을 만드는 마케팅 전략, SEO 콘텐츠 마케팅.
1. 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요! 3년 차 창업자이자 12년 차 콘텐츠 마케터, 김예지입니다. 그동안 금융, 미디어, IT부터 건축까지 다양한 업종에서 기업의 성장을 이끄는 콘텐츠 마케터로 살아왔습니다. 특히, 텍스트 기반의 롱폼 콘텐츠의 힘을 누구보다 강력하게 체감하며 경험을 쌓아왔는데요. 그 덕분에, 현재 마케팅 테크 스타트업 ‘엘리펀트컴퍼니(https://elifunt.kr) ’를 운영하고 있습니다.
2. 콘텐츠에 대한 강한 확신이 느껴지시는데 계기가 있을까요?
흔히 콘텐츠 마케팅은 성과 측정이 어렵다는 편견이 있는데요. 저는 콘텐츠 마케팅도 반드시 성과를 측정할 수 있어야 한다고 생각하다가 여기까지 오게 되었습니다.
콘텐츠의 힘을 더 강렬하게 체감한 것은 2021년 첫 창업 때였습니다. 저의 첫 창업은 B2B 건축자재 거래 플랫폼이었어요. 창업 당시에는 이 비즈니스는 매년 나오는 아이템이고 반드시 망하는 아이템이라는 소리도 엄청 들었어요. 그만큼 건축이라는 거대한 산업의 관행은 쉽게 개선하기 어렵다는 것을 이후 경험적으로 깨달았죠. (웃음) 하지만, 마케터로서는 아주 값진 경험과 결과를 얻었어요. 당시 소형 건설사, 공사업무 담당하는 공무가 주 고객이었는데 일일이 찾아다니며 세일즈하는 데 한계가 있었어요. 지속 가능한 마케팅, 세일즈가 절실히 필요했기 때문에 서비스 런칭 전부터 콘텐츠 마케팅에 집중했습니다.
약 1년 넘는 시간 동안 매주 뉴스레터를 발행하고, 매일 산업 주요 이슈를 블로그 콘텐츠에 담으면서 잠재고객을 만나기 위한 활동을 진행했어요. 이런 활동은 신규 고객뿐 아니라 투자자, 당시 초기 팀원들까지 관심을 두고 찾아오는 결과로 이어졌고, 콘텐츠가 비즈니스의 큰 자산이라는 것을 경험하게 되었습니다. 이처럼 진정성 있는 콘텐츠는 반드시 비즈니스 성장을 만든다 확신이 있습니다. 콘텐츠 마케팅의 전환 성과를 측정할 수 있다면 업계가 더 크게 발전한다고 생각했어요. 이 문제는 ‘엘리펀트컴퍼니’와 제가 콘텐츠 분야를 다루는 한 반드시 풀어 낼 영역이에요.
🏠 고객을 맞이하는 길목을 넓히는 일, SEO 마케팅.
3. 엘리펀트컴퍼니가 정의하는 SEO란 무엇인가요?
SEO란 고객이 걸어 들어오는 길, 입구를 쓸고 닦는 일이라고 표현할 수 있습니다. 고객이 들어오는 길이 험하고 좁으면 안 되겠죠? 그래서 다양한 키워드와 콘텐츠로 대문을 크~게, 그 길을 넓~게 열어두어야 합니다. 검색엔진 최적화(SEO)로 얻어지는 사이트 오가닉 유입들은 그 자체로 퍼널의 크기를 키우는 일이라고 생각합니다.
검색 결과 페이지(Search Engine Result Page)는 우리가 고객과 만나는 최접점이에요. 고객은 질문이 생기거나, 문제 상황을 해결하려고 검색창을 찾습니다. 그래서 가장 중요한 건,
- 고객이 어떤 문제를 해결하기 위해 어떤 언어로 검색하는지 (키워드 분석) 알아야 하고
- 그 문제 상황을 우리의 콘텐츠, 인사이트로 해결해 줄 수 있어야 (SEO + 콘텐츠 전략) 고객과 관계가 비로소 시작되는 것이죠.
바로 이 부분 때문에 우리가 검색엔진 최적화를 필수적으로 사이트, 블로그, 콘텐츠에 적용해야 하는 것입니다. 검색 결과는 문제를 마주한 진짜 고객을 만날 수 있는 최접점입니다. 그래서 저는 사이트뿐 아니라, 블로그 구조, 콘텐츠 자체도 검색엔진에 맞게 구조화되어야 한다고 생각해요. 이제 SEO는 특별한 전략도, 전술도 아닙니다. 디지털 마케팅 시작했다면 반드시 세팅해 두어야 하는 필수 사항이죠!
⭐️ SEO(검색엔진최적화) 마케팅에서 꼭 기억해야 할 4가지.
4. 스타트업에서 SEO를 시작할 때, 어떤 부분에 집중하면 좋을까요?
MVP 검증을 마치고, 본격적으로 GO TO MARKET(이하 GTM) 해야 하는 단계(첫 1,000개 고객을 획득해야 하는 모멘텀)에서 반드시 구축해야 하는 전략이라고 생각합니다. GTM 스테이지의 기업이 SEO를 시작한다면 아래 4가지 사항을 반드시 점검해 보세요.
- 목표 및 전략 Alignment 정립 : 비즈니스 목표, 세일즈 전략과 마케팅 전략의 Alignment를 통해 사이트 목표를 도출해 내는 것이 필요합니다. (B2B 서비스라면, “견적 문의” 수 증대가 사이트 목표가 될 수 있겠죠)
- 키워드 분석 : 고객이 어떤 상황에서 어떤 언어로 질문을 던지는지 키워드로 확인해야 합니다. 엘리펀트컴퍼니는 이 키워드의 의도를 해석해 검색 여정을 퍼널 단위로 정의하고 있는데, 가장 유효한 전략이라고 생각합니다. 이 부분은 그로우앤베터 실전 세미나에서 더 다뤄볼 예정이니 기대해 주세요!
- 성과 분석 : SEO를 마케팅 전략에서 유효하게 활용하고 싶다면, 반드시 성과를 측정하고 분석해 보세요. 유입부터 전환까지 각종 데이터 지표가 있을 텐데, 1)에서 수립한 우리 사이트 목표 KPI를 달성하고 있는지부터 확인하면 좋겠죠?
- 전환을 만드는 콘텐츠 : 고객 행동을 만드는 부분은 SEO가 아닌, “가치를 전달하는” 콘텐츠로 가능하다고 생각해요. 기존 고객을 팬으로 만드는 콘텐츠 전략, 재구매율을 높이는 콘텐츠를 검색엔진에 친화적으로 만드는 방법입니다. 하지만 콘텐츠를 잘 기획하는 것은 쉽지 않습니다. 이 지난하고 어려운 과정을 딛고 진정성 있는 콘텐츠를 제작하는 것이 바로 콘텐츠 마케터의 역할이죠!
검색엔진 최적화는 과정도, 결과도 단기간에 성공하는 전략이 아닙니다. 또, 한 번 구축한다고 끝나는 것도 아니에요. 콘텐츠가 고객의 문제 해결이라는 ‘가치’를 만들어 내면서 지속해서 선택받으며 장기적으로 성장하고, 그 성장이 쌓여서 단단해 지는 (경쟁사가 쉽게 진입하기 어려운) 근육들을 얻게 되는 과정입니다. 다시 한번 강조하지만, 이는 단기간에 얻어지는 것이 절대 아닙니다.
✍🏻 SEO 콘텐츠도 측정 가능한 ‘그로스’ 관점이 있어야 성장합니다.
5. 엘리펀트컴퍼니가 정의하는 ‘콘텐츠 그로스 마케팅’이란 무엇인가요?
엘리펀트컴퍼니는 콘텐츠의 힘으로 비즈니스의 성장을 만드는 콘텐츠 그로스 마케팅을 강조해요. 콘텐츠 마케팅은 고객의 질문과 페인 포인트에 대한 답을 ‘콘텐츠’로 제공하며 관계를 쌓는 과정이죠. 그래서 기존 콘텐츠 기획, 제작에 치우친 콘텐츠 마케팅 시장에 고객과 관계를 쌓는 ‘그로스 관점’이 반드시 필요하다고 생각했어요. 한마디로, 관계를 쌓기 위해 고객 정보를 획득하고 이를 유도하기 위한 수단이 잘 짜여져 있어야 좋은 콘텐츠 마케팅이라 할 수 있습니다.
6. 이번 온라인 세미나에서 어떤 인사이트를 공유하고자 하시나요?
이번 세미나를 통해 마케터분들은 “콘텐츠의 힘으로 고객을 획득할 수 있다!”는 확신을 얻어가시면 좋겠습니다. 저희가 어떤 비즈니스를 하고, 잘하는지 체감하신 대표님들이라면… 함께 일하고 싶고요!
콘마 출신인 제가 경험한 SEO는 오직 마케터가 제일 잘 할 수 있는 영역인 것 같아요. 개발자도 아니고, 키워드 분석가(SEO 스페셜리스트)도 아닙니다. 왜냐면, 고객이 검색하는 손 끝을 넘어 그 의도와 마음을 읽을 수 있어야 하기 때문이죠! 저희가 이번 세미나에서 얘기하고 싶은 부분이 바로 이 부분이고, 마케터 분들이 진짜 실무에서 체감할 수 있는 SEO 전략, 콘텐츠 그로스 마케팅 전략을 알려드리고 싶어요!
7. 마지막으로, 엘리펀트컴퍼니의 꿈은 무엇인가요?
엘리펀트컴퍼니 팀은 “가치 있는 서비스와 지식들이 세상에 숨지 않도록 돕는다.”라는 미션을 해결하고 있는데요. 세상에 진짜 필요한 서비스 만드는 기업들과 함께 성공 경험을 만들면서 저희도 같이 성장하고 싶어요. 그 과정에서 얻은 인사이트는 더 많은 마케터, 실무자분들과 나누면서! 마케팅 업계의 건강한 발전에 기여하는 것이 목표입니다.
그로우앤베터와 나눈 이야기를 통해 SEO에 대한 궁금증이 좀 풀리셨나요? 😀
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