한 조사에 따르면 생성형 AI 사용의 62%가 정보 검색을 위한 것으로 나타났습니다. 이처럼 생성형 검색 경험(SGE)이 사용자들 사이에서 점차 보편화되고 있는데요. 그렇다면 B2B 기업은 어떤 전략으로 생성형 AI에게 자사 서비스를 효과적으로 알릴 수 있을까요? 오늘은 웹사이트나 링크드인을 운영하고 있는 B2B 기업을 위해 AI가 가치 있는 콘텐츠로 인식할 수 있는 미디어 전략 3가지를 소개해드리겠습니다. 🙂
이 글을 보기 전 아래 콘텐츠를 먼저 살펴보시면 SGE의 이해를 높일 수 있습니다!
👉 미지의 SGE, AI 에게 우리 서비스를 알리는 GEO 콘텐츠 전략 4가지
AI 검색 엔진, 멀티모달 모델로 더 똑똑하게 콘텐츠 탐색
2024년이 생성형 AI를 통한 검색이 널리 사용되기 시작한 원년이라면, 2025년부터는 고도화되는 AI 환경에 맞춰 SGE(생성형 검색 경험)을 고도화하는 콘텐츠 전략이 필요할 것으로 예상됩니다. 특히 멀티모달 기술의 등장으로 AI는 이미지, 영상, 음성을 포함한 다양한 콘텐츠 정보를 탐색할 수 있게 되어 더욱 매체 운영 전략이 중요해졌어요.
멀티모달 AI란? 💡
다양한 유형의 데이터를 동시에 처리하고 학습하는 인공지능 기술을 뜻해요. 텍스트, 이미지, 비디오 등 데이터를 함께 고려하여 관계성을 학습하고 분석하는 기술입니다.
그동안 B2B 기업들은 마케팅 채널을 웹사이트와 블로그로만 제한하는 경향이 있었습니다. 하지만 이제는 기업을 알리는 콘텐츠를 다양한 미디어 채널을 통해 선보여야 할 때입니다. 이런 전략을 통해 AI 검색 엔진은 기업의 가치를 종합적으로 파악하고 의미 있는 콘텐츠로 인식해 검색 노출도를 높여줄 것으로 기대됩니다. 다만 B2B 기업의 경우 B2C처럼 통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC) 캠페인을 기획하거나 마케팅 채널을 폭넓게 확장하기가 쉽지 않습니다. 그렇다면 B2B 기업이 지금 바로 실행할 수 있는 채널 전략에는 어떤 것들이 있을까요?
1. 기업 전문성을 강화할 수 있는 온드 미디어 (웹사이트&블로그)
기업의 매체 운영에 빼놓을 수 없는 것이 바로 자사 웹사이트와 블로그입니다. 블로그는 여전히 고객들이 브랜드를 처음 만나는 창구이기 때문인데요. SGE 시대에 자사 블로그 운영은 어떻게 달라져야 할까요?
사용자 의도를 이해하고 그에 맞는 콘텐츠를 제공하기
SGE 시대의 자사 블로그 운영에서 가장 중요한 것은 사용자의 검색 의도를 정확히 파악하고 이에 맞는 콘텐츠를 제작하는 것입니다. 검색 의도를 파악하기 위해서는 고객이 실제로 궁금해하는 문제와 고민을 깊이 있게 이해해야 해요. 예를 들어 B2B 기업의 경우, ‘마케팅 전략이 궁금해요’라는 단순한 키워드보다는 ‘스타트업 B2B 마케팅, 적은 예산으로 시작하는 방법’과 같이 구체적인 고민에 답하는 콘텐츠를 만드는 것이 좋습니다.
기존 SEO(검색엔진 최적화)가 단순히 키워드 밀도에 집중했다면 생성형 AI 엔진 최적화(GEO)에서는 생성형 AI가 사용자 검색의 맥락, 연관성 등을 기준으로 콘텐츠 가치를 판단한다고 알려져 있기 때문이에요.
생성형 AI 검색에서 고객은 위 사진처럼 질문 형태로 검색하고 AI는 사용자 질문과 연관있는 내용을 스스로 검색하고 찾아 배치해 답을 생성합니다. 콘텐츠의 정보가 사용자의 질문에 대해 얼마나 실질적인 가치를 제공해 주는지가 중요하죠. 자사 블로그를 운영할 때 단순히 키워드가 아닌 고객이 어떤 질문을 던질지를 고려해서 콘텐츠를 설계해야 합니다.
2. 기업의 신뢰도를 높이는 세컨 미디어
B2B 기업의 세컨 미디어 활용은 기업의 전문성과 신뢰도를 입증하는 중요한 수단이 되고 있습니다. 특히 업계 전문 매체나 포털 사이트의 지식인과 같은 플랫폼에서의 활동은 기업의 전문성을 더욱 공고히 하는 데 도움이 됩니다. 이러한 세컨 미디어를 통해 기업은 다양한 채널에서 일관된 브랜드 메시지를 전달하고, 더 많은 잠재 고객과의 접점을 만들 수 있습니다.
우리 서비스에 적합한 외부 채널을 선정하고 파트너로 관계 쌓기
세컨 미디어(Second Media)는 기업이 직접 소유하고 운영하는 자사 웹사이트나 블로그 외의 외부 미디어 채널을 의미합니다. 생성형 AI는 보다 신뢰할 수 있는 전문적인 채널을 선호한다고 알려져 있어요. 이런 세컨 미디어는 AI 검색 엔진에게 가치 있는 정보를 제공할 뿐만아니라 B2B 기업의 경우, 전문성을 입증하고 잠재 고객과의 접점을 늘리는 데 효과적인 채널이 될 수 있습니다.
🤔 엘리펀트팀에서 관심있게 지켜보는 세컨 미디어
세컨 미디어를 통해 기업의 전문성과 신뢰도를 높일 수 있는 방법은 다양합니다. 예를 들어 전문 매체에 기고문을 작성하거나, 업계 커뮤니티에서 전문가로서 활발한 활동을 하는 것이죠. 이러한 활동은 AI가 기업을 신뢰할 수 있는 정보 제공자로 인식하는 데 영향을 줄 수 있습니다.
3. 고객에게 더 가깝게 다가가는 소셜 미디어(SNS)
B2B 기업에게 링크드인(LinkedIn), 트위터(Twitter)와 같은 비즈니스 중심 SNS 플랫폼은 전문적인 네트워킹과 브랜드 인지도 구축에 효과적인 채널로 자리잡았습니다. 이런 플랫폼에서는 기업의 전문성을 드러내는 콘텐츠부터 기업 문화를 보여주는 비하인드 스토리까지 다양한 형태의 콘텐츠를 공유할 수 있죠.
생성형 AI 시대의 소셜 미디어는 다양한 멀티미디어 콘텐츠가 검색 결과에 직접적인 영향을 미칠 수 있기때문에 더 중요해집니다. 멀티모달 AI가 등장하며 이미지, 동영상, 음성 콘텐츠 등 다양한 포맷의 콘텐츠가 검색 대상에 포함되고 있기 때문이죠.
링크드인을 운영한다면 비디오로 고객과 AI, 동시에 가시성 높이기
영상 콘텐츠는 멀티모달 AI가 이미지, 음성, 텍스트를 복합적으로 분석하고 이해하는 데 최적화되어 있어 가치있는 정보로 인식시키 좋은 소재입니다. 특히 제품 데모나 기술 시연 영상은 복잡한 B2B 솔루션의 기능과 가치를 시각적으로 전달하여 고객의 이해도까지 높일 수 있죠.
최근 링크드인은 전체 화면 세로 동영상 게시를 지원하며 콘텐츠 형태에 새로운 변화를 시도하고 있는데요. 인스타그램, 유튜브, 틱톡과 같이 기업 사용자들의 몰입도를 높이는 방향으로 진화하고 있죠. 올해 비디오 콘텐츠를 시도해본다면 AI는 물론 고객과의 신뢰도 더 깊어질 수 있어요.
B2B 기업도 이제 통합 미디어 전략이 필요한 시대
생성형 AI 검색 시대에서 B2B 기업이 성공하기 위해서는 자사 블로그, 세컨 미디어, 소셜 미디어를 아우르는 통합 미디어 전략을 권장합니다. 각 채널의 특성을 살리면서도 일관된 브랜드 메시지를 전달하고, 고객의 실질적인 고민을 해결하는 가치 있는 콘텐츠를 제공하는 것인데요.
AI 검색 엔진이라는 새로운 트렌드가 어렵게 느껴질 수 있지만, 결국 이러한 변화에 적응하는 과정은 지금까지 쌓아온 비즈니스 자산과 고객 접점을 더욱 단단히 다지는 작업입니다. 오늘 아티클을 통해 힌트를 얻어 우리 비즈니스 전문성과 신뢰성을 높이는 통합 채널 전략, 누구보다 먼저 시작해보시기를 바랍니다!
✍️ 이 글은 엘리펀트 소속 에디터가 작성한 글입니다. 엘리펀트 에디터로 활동하고 싶다면 이 링크에서 지원해 주세요!
